Tutorial ini memandu Anda dalam melatih dan men-deploy model menggunakan Agent Assist Console. Anda dapat menggunakan konsol untuk melatih model dan menguji performanya, tetapi perlu diketahui bahwa semua operasi runtime harus dilakukan dengan memanggil API secara langsung. Lihat panduan cara kerja Agent Assist untuk mengetahui petunjuknya.
Membuat & melatih model baru
Buka Konsol Bantuan Agen. Pilih kartu Smart Reply di bagian tengah layar, lalu klik Mulai. Tutorial Konsol memandu Anda melakukan proses pembuatan set data, melatih & men-deploy model Smart Reply, serta membuat profil percakapan. Anda dapat melakukannya menggunakan model yang Anda buat (melatih data Anda sendiri atau set data percakapan publik), atau menguji fitur Smart Reply menggunakan model demo. Setelah men-deploy model, kembali ke panduan ini untuk mengetahui detail tentang pengelolaan daftar yang diizinkan.
Pengelolaan daftar yang diizinkan model
Saat model Smart Reply dibuat menggunakan konsol Bantuan Agen, proses pembuatannya juga menghasilkan daftar saran potensial yang dapat ditampilkan kepada agen selama percakapan. Resource ini disebut daftar yang diizinkan. Daftar izin berisi semua kemungkinan saran yang dihasilkan menggunakan set data percakapan yang Anda pilih.
Untuk mengakses daftar yang diizinkan model, buka menu Models, lalu klik nama model. Anda akan diarahkan ke halaman Detail model. Ada tab untuk setiap dari tiga bagian dalam daftar yang diizinkan: Belum ditinjau, Diizinkan, dan Diblokir. Setiap pesan dalam daftar yang diizinkan dapat termasuk dalam salah satu dari tiga daftar ini. Saran yang diblokir tidak dapat disarankan kepada agen saat runtime. Hanya saran yang muncul di daftar Diizinkan dan Belum ditinjau yang muncul selama percakapan. Secara default, semua saran di daftar yang diizinkan ditetapkan ke Tidak Ditinjau saat model dibuat.
Pengelompokan pesan
Daftar yang diizinkan mungkin memiliki lebih dari 50.000 pesan. Agar lebih mudah dikelola, Agent Assist otomatis mengelompokkan pesan dengan makna yang serupa. Anda dapat melihat pesan serupa dengan mengklik link Tampilkan (X) pesan serupa di sebelah kanan pesan:
Penelusuran, pengeditan, dan pembuatan pesan
Anda dapat menelusuri semua pesan dalam daftar yang diizinkan menggunakan kotak entri penelusuran di bagian atas halaman. Anda juga dapat mengedit setiap pesan dengan mengarahkan kursor ke pesan, lalu mengklik ikon pensil yang muncul. Jendela yang berisi teks pesan akan muncul:
Sebaiknya Anda hanya mengedit ejaan dan tata bahasa, dan tidak mengubah makna pesan. Makin banyak teks yang diedit menyimpang dari makna dalam model, makin kecil kemungkinan pesan tersebut ditampilkan.
Anda juga dapat membuat pesan baru dengan mengklik tombol +Tambahkan pesan di kanan atas halaman. Serupa dengan pesan yang diedit, pesan yang dibuat cenderung tidak ditampilkan selama runtime.
Mengizinkan atau memblokir pesan
Saat Anda memilih satu atau beberapa pesan dalam daftar Pesan yang belum ditinjau, tombol PINDAHKAN KE DIIZINKAN dan PINDAHKAN KE DIBLOKIR akan muncul di kanan atas halaman. Anda juga dapat memindahkan setiap pesan ke daftar yang diizinkan atau diblokir dengan mengklik tiga titik vertikal di ujung kanan nama model:
Langkah selanjutnya
Gunakan model yang di-deploy untuk membuat profil percakapan.