Agent Assist 대화 중에 실시간 항목 추출을 요청할 수 있습니다. 이 기능은 최종 사용자 표현식에서 Dialogflow 시스템 항목과 일치하는 데이터를 자동으로 추출합니다.
예를 들어 최종 사용자가 '금요일 티켓 3장을 주세요'라고 말하면 '3'은 @sys.number 항목으로 추출되고 '금요일'은 @sys.date 항목으로 추출됩니다. Agent Assist는 대화 중에 이 데이터를 시스템에 제공하므로 상담사의 사용자 인터페이스에 표시할 수 있습니다.
그런 다음 이 데이터를 사용하여 날짜가 추출될 때 이벤트를 예약하는 버튼과 같은 추가 도구를 상담사에게 제공할 수 있습니다.
실시간 항목 추출 사용 설정
실시간 항목 추출을 사용 설정하려면 ConversationProfile를 만들거나 업데이트할 때 human_agent_assistant_config.message_analysis_config.enable_entity_extraction 필드를 true로 설정합니다.
추출된 데이터 가져오기
Participant 리소스의 analyzeContent 또는 streamingAnalyzeContent 메서드를 호출하면 응답의 message.message_annotations.parts 필드에 추출된 데이터가 포함됩니다.
