イベント対応サービス

購入した Cloud カスタマーケアサポートパッケージに応じて、特定のイベント対応サービスが利用できます。

エンハンストサポート: イベント、リリース、移行の準備を最適化するには、Planned Event Support を利用します。これは、開店、新製品のリリース、データ移行など、トラフィックの多い短期間のデジタルイベントの重要なフェーズをカバーする付加価値サービスです。
プレミアムサポート: 製品のリリースや主要な販売イベントなど、計画的なピークイベントには、イベント管理サービスを利用できます。このサービスでは、カスタマーケアがお客様と連携してプランを作成し、イベント全体にわたるガイダンスを提供します。また、以下のサポートも提供します。
- 重要な時期と負荷の高いワークロードに合わせてシステムを準備する
- 潜在的な問題を前もって解決するために障害テストを実施する
- 発生する可能性のある問題の影響を低減するために、より迅速な解決方法を開発し、実装する
イベントが終了したら、テクニカルアカウントマネージャー（TAM）と協力して結果を確認し、今後のイベントに向けて最適化案を作成します。利用を開始する方法や詳細については、TAM にお問い合わせください。

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