A seconda del pacchetto di assistenza clienti Google Cloud che hai acquistato, sono disponibili servizi specifici di idoneità per gli eventi:
Assistenza avanzata: puoi ottimizzare l'idoneità per eventi, lanci e migrazioni utilizzando il supporto per gli eventi pianificati, un servizio a valore aggiunto che fornisce copertura per le fasi critiche di eventi digitali a breve termine con traffico elevato come inaugurazioni, lanci di nuovi prodotti o migrazioni di dati.
Assistenza premium: puoi utilizzare il servizio di gestione degli eventi per gli eventi di picco pianificati, come il lancio di un prodotto o un evento di vendita importante. Con questo servizio, l'assistenza clienti collabora con te per creare un piano, fornisce indicazioni durante l'evento e ti supporta in merito a quanto segue:
- Preparare i sistemi per momenti chiave e carichi di lavoro elevati
- Eseguire test di ripristino di emergenza per risolvere in modo proattivo i potenziali problemi
- Sviluppo e implementazione di un percorso più rapido per la risoluzione per ridurre l'impatto di eventuali problemi che potrebbero verificarsi
Dopo l'evento, il tuo Technical Account Manager (TAM) collabora con te per esaminare i risultati e fornire consigli per eventi futuri. Per iniziare o per approfondire, contatta il tuo TAM.