O Google Cloud rastreia problemas conhecidos e solicitações de recursos com um conjunto de rastreadores de problemas. Como usamos o número de "estrelas" (pessoas que demonstraram interesse em um problema) para priorizar o trabalho na plataforma, pesquise os problemas existentes antes de criar uma nova entrada.
Para visualizar o Issue Tracker, consulte Pesquisar ou criar solicitações de recursos e problemas por produto.
Para informar um problema com o console do Google Cloud, clique em e em Enviar feedback.
Relatórios de problemas
O Google analisa todos os novos relatórios de problemas enviados pelos usuários. Em alguns casos, alguém da nossa equipe pode solicitar esclarecimentos ou acompanhamento. Assim que conseguirmos replicar o problema, informaremos a você que ele foi encaminhado para a equipe apropriada.
Dependendo das circunstâncias, poderemos fornecer atualizações periódicas enquanto um problema estiver em análise, mas geralmente não é possível dar muitos detalhes sobre a causa exata de um problema ou dizer quando ele será corrigido.
Quando tivermos corrigido um problema na produção, indicaremos isso e encerraremos o problema.
Solicitações de recursos
Também é possível solicitar e votar nos novos recursos do Google Cloud. Ao contrário dos relatórios de problemas, não fazemos uma triagem imediata das solicitações de novos recursos. Em vez disso, esperamos um recurso apresentar muitas estrelas e comentários de diversos usuários sobre como o recurso seria útil. Dessa maneira, quando o assunto é solicitação de recurso, é especialmente importante votar em uma solicitação existente (caso haja), em vez de criar uma cópia.
Pesquisar ou criar solicitações de recursos e problemas por produto
Use os seguintes rastreadores de problemas para pesquisar problemas atuais ou solicitações de recursos de um produto do Google Cloud.
Se você encontrar um problema ou solicitação de recurso que corresponda ao seu, marque-o com uma estrela.
Se você não encontrar um problema correspondente ou solicitação de recurso, crie um:
- Nas tabelas de rastreadores de problemas a seguir, localize o produto.
- Clique no link para criar um novo problema.
- No menu suspenso Modelo do formulário, selecione relatório com erro para informar um problema ou Solicitação de recurso para solicitar um recurso.
- No campo Descrição, preencha o restante do formulário usando as instruções fornecidas.
- Clique em Criar.
O problema ou a solicitação de recurso agora aparece na lista de rastreadores de problemas do produto. Para saber mais sobre a implementação de recursos e problemas solicitados pelo Google, consulte O que esperar após a abertura de um problema.
O que esperar depois de informar um problema
O Google mantém um sistema interno de rastreamento de problemas em que ocorrem a implementação de recursos e a correção de problemas. Talvez você veja referências a esse sistema em alguns problemas. Como temos um sistema particular, os problemas podem permanecer, de certa forma, inativos por um tempo. Isso não significa que jamais corrigiremos o problema, mas que não há nada a ser anunciado.
No entanto, saiba que:
- quando você abrir um novo relatório de problemas, nós o reconheceremos imediatamente e começaremos a fazer a triagem dele. você receberá uma resposta em dois dias úteis.
- Quando uma nova solicitação de recurso atender ao número limite de estrelas para um projeto (menos estrelas para projetos inativos e mais para projetos com mais tráfego), colocaremos o trabalho em prática.
- depois que fizermos a triagem de um problema, informaremos a você o que encontramos. Se pudermos verificar o problema, nós informaremos você. Se acreditarmos que não implementaremos um recurso em um futuro próximo, nós o diremos.
- Depois que um problema estiver em nosso sistema, só postaremos atualizações quando você tiver perguntas ou houver algo a ser compartilhado.
Se você encontrar um problema que precisa da nossa atenção imediata, informe-nos em um dos Grupos do Google. Não nos inscrevemos individualmente em cada problema aberto.