Geração de registros de auditoria do Cloud Customer Care

Neste documento, descrevemos os registros de auditoria do Cloud Customer Care. Os serviços do Google Cloud gravam registros de auditoria que registram atividades e acessos administrativos nos recursos do Google Cloud. Saiba mais em Visão geral dos Registros de auditoria do Cloud.

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Nome do serviço

Os registros de auditoria do Cloud Customer Care usam o nome de serviço cloudsupport.googleapis.com.

Métodos por tipo de permissão

Os métodos que verificam os tipos de permissão DATA_READ, DATA_WRITE e ADMIN_READ são registros de auditoria de acesso a dados. Os métodos que verificam os tipos de permissão ADMIN_WRITE são registros de auditoria da atividade do administrador.

Tipo de permissão Métodos
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListAttachmentv.cloudFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.cloudCase.

Registros de auditoria por interface de API

Para mais informações sobre quais permissões são avaliadas e como usar cada método, consulte a documentação do Identity and Access Management para o Cloud Customer Care.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Detalhes sobre registros de auditoria associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Detalhes sobre registros de auditoria associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CaseService.

google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Detalhes sobre registros de auditoria associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CommentService.

google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Detalhes sobre registros de auditoria associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Detalhes sobre registros de auditoria associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Detalhes sobre registros de auditoria associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Detalhes sobre registros de auditoria associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.FeedService.

google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed

  • Método: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação ou streaming de longa duração : não.
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Métodos que não produzem registros de auditoria

Geralmente, os métodos não produzem registros de auditoria por serem de alto volume e fazer isso seria muito caro, ou porque o método tem baixo valor de auditoria, ou porque outro registro de auditoria ou de plataforma já fornece cobertura para o que o método faz.

Os métodos a seguir não produzem registros de auditoria:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases