Geração de registros de auditoria do Cloud Customer Care

Neste documento, descrevemos os registros de auditoria do Cloud Customer Care. Os serviços do Google Cloud geram registros de auditoria que registram atividades administrativas e de acesso nos recursos do Google Cloud. Para mais informações sobre os Registros de auditoria do Cloud, consulte:

Nome do serviço

Os registros de auditoria do Cloud Customer Care usam o nome de serviço cloudsupport.googleapis.com. Filtrar por este serviço: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Métodos por tipo de permissão

Cada permissão do IAM tem uma propriedade type, que tem o valor de um tipo enumerado que pode ser um dos quatro valores: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ ou DATA_WRITE. Quando você chama um método, o Cloud Customer Care gera um registro de auditoria com categoria dependente da propriedade type da permissão necessária para executar o método. Métodos que exigem uma permissão do IAM com o valor da propriedade type de DATA_READ, DATA_WRITE ou ADMIN_READ geram registros de auditoria de acesso aos dados. Métodos que exigem uma permissão do IAM com o valor da propriedade type de ADMIN_WRITE geram registros de auditoria de Atividade do administrador.

Tipo de permissão Métodos
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Registros de auditoria da interface da API

Para informações sobre como e quais permissões são avaliadas para cada método, consulte a documentação do Identity and Access Management para o Cloud Customer Care.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que google.cloud.support.v2beta.FeedService:

ShowFeed

  • Método: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Métodos que não produzem registros de auditoria

Um método pode não produzir registros de auditoria para um ou mais dos seguintes itens motivos:

  • É um método de alto volume que envolve geração e armazenamento de registros significativos custos.
  • Tem baixo valor de auditoria.
  • Outro registro de auditoria ou plataforma já oferece cobertura de método.

Os métodos a seguir não produzem registros de auditoria:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases