Questa pagina contiene un elenco dei problemi più frequenti che potresti riscontrare quando lavori con le istanze Cloud SQL, nonché i passaggi che puoi seguire per risolverli. Consulta anche le pagine Problemi noti, Risoluzione dei problemi e Pagina Assistenza.
Visualizza i log
Per informazioni sulle operazioni recenti, puoi visualizzare i log delle operazioni delle istanze Cloud SQL o i log degli errori di SQL Server.
Problemi di connessione
Consulta la pagina Debug dei problemi di connessione o la sezione Connettività nella pagina di risoluzione dei problemi per ricevere assistenza in merito ai problemi di connessione.
Problemi relativi all'istanza
Backup
Per ottenere le migliori prestazioni per i backup, mantieni il numero di tabelle a un numero ragionevole.
Per altri problemi di backup, consulta la sezione Backup nella pagina di risoluzione dei problemi.
Importazione ed esportazione
Il completamento delle importazioni in Cloud SQL e delle esportazioni da Cloud SQL può richiedere molto tempo, a seconda delle dimensioni dei dati elaborati. Ciò può avere i seguenti effetti:
- Non puoi arrestare un'operazione di un'istanza Cloud SQL a lunga esecuzione.
- Puoi eseguire una sola operazione di importazione o esportazione alla volta per ogni istanza e un'importazione o un'esportazione a lunga esecuzione blocca altre operazioni, ad esempio i backup automatici giornalieri.
Puoi ridurre il tempo necessario per completare ogni operazione utilizzando la funzionalità di importazione o esportazione di Cloud SQL con batch di dati più piccoli.
Per le migrazioni di interi database, in genere devi utilizzare file BAK anziché file SQL per le importazioni. In genere, l'importazione da un file SQL richiede molto più tempo dell'importazione da un file BAK.
Per altri problemi di importazione ed esportazione, consulta la sezione Importazione ed esportazione nella pagina di risoluzione dei problemi.
Stato sospeso
Esistono vari motivi per cui Cloud SQL può sospendere un'istanza, tra cui:
Problemi di fatturazione
Ad esempio, se la carta di credito per l'account di fatturazione del progetto è scaduta, l'istanza potrebbe essere sospesa. Per verificare i dati di fatturazione di un progetto, accedi alla pagina Fatturazione della console Google Cloud, seleziona il progetto e visualizza i dati dell'account di fatturazione utilizzato per il progetto. Una volta risolto il problema di fatturazione, l'istanza torna allo stato eseguibile entro alcune ore.
Problemi relativi alle chiavi KMS
Ad esempio, se la versione della chiave KMS utilizzata per criptare i dati utente nell'istanza Cloud SQL non è presente o se è stata disabilitata o eliminata. Vedi Utilizzo delle chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK).
Problemi legali
Ad esempio, una violazione delle Norme di utilizzo accettabile di Google Cloud può comportare la sospensione dell'istanza. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Sospensioni e rimozioni" nei Termini di servizio di Google Cloud.
Problemi operativi
Ad esempio, se un'istanza è bloccata in un loop di arresto anomalo (si arresta in modo anomalo all'avvio o subito dopo l'avvio), Cloud SQL potrebbe sospenderla.
Mentre un'istanza è sospesa, puoi continuare a visualizzare le relative informazioni o eliminarla, se la sospensione è stata attivata da problemi di fatturazione.
Gli utenti di Cloud SQL con pacchetti di assistenza Platinum, Gold o Silver possono contattare direttamente il nostro team di assistenza in merito alle istanze sospese. Tutti gli utenti possono utilizzare le indicazioni precedenti insieme al forum google-cloud-sql.
Prestazioni
Panoramica
Cloud SQL supporta i carichi di lavoro che richiedono prestazioni elevate,con un massimo di 60.000 IOPS e senza costi aggiuntivi per I/O. Le prestazioni di IOPS e velocità effettiva dipendono, ad esempio, dalla dimensione del disco, dal conteggio delle vCPU delle istanze e dalla dimensione dei blocchi I/O.
Le prestazioni dell'istanza dipendono anche dalla scelta del tipo di archiviazione e dal carico di lavoro.
Scopri di più su:
- Dischi permanenti e prestazioni.
- Metriche su prestazioni e limitazione.
- Ottimizzazione delle prestazioni del disco.
- Altri fattori che influiscono sul rendimento.
Mantieni un numero ragionevole di tabelle di database
Le tabelle di database consumano risorse di sistema. Un numero elevato può influire sulle prestazioni e sulla disponibilità dell'istanza e causare la perdita della copertura dello SLA (accordo sul livello del servizio). Scopri di più.
Risolvere i problemi
Per altri problemi relativi a Cloud SQL, consulta la pagina per la risoluzione dei problemi.
Messaggi di errore
Per i messaggi di errore specifici dell'API, consulta la pagina di riferimento Messaggi di errore.
Risolvere i problemi relativi alle chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK)
Le operazioni dell'amministratore di Cloud SQL, come creazione, clonazione o aggiornamento, potrebbero non riuscire a causa di errori di Cloud KMS e di ruoli o autorizzazioni mancanti. Le cause comuni dell'errore includono una versione mancante della chiave Cloud KMS, una versione della chiave Cloud KMS disabilitata o eliminata, autorizzazioni IAM insufficienti per accedere alla versione della chiave Cloud KMS o la versione della chiave Cloud KMS si trova in una regione diversa rispetto all'istanza Cloud SQL. Utilizza la seguente tabella di risoluzione dei problemi per diagnosticare e risolvere i problemi più comuni.
Tabella per la risoluzione dei problemi delle chiavi di crittografia gestite dal cliente
| Per questo errore... | Il problema potrebbe essere... | Prova questa procedura... |
|---|---|---|
| Account di servizio per prodotto e progetto non trovato | Il nome dell'account di servizio non è corretto. | Assicurati di aver creato un account di servizio per il progetto utente corretto.
|
| Impossibile concedere l'accesso all'account di servizio | L'account utente non è autorizzato a concedere l'accesso a questa versione della chiave. | Aggiungi il ruolo Amministratore organizzazione al tuo account utente o di servizio.
|
| La versione della chiave Cloud KMS è stata eliminata | La versione della chiave viene eliminata. | Se la versione della chiave viene eliminata, non puoi utilizzarla per criptare o decriptare i dati. |
| La versione della chiave Cloud KMS è disabilitata | La versione della chiave è disabilitata. | Riattiva la versione della chiave Cloud KMS.
|
| Autorizzazione insufficiente per utilizzare la chiave Cloud KMS | Il ruolo cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter non è presente nell'account utente o di servizio che stai utilizzando per eseguire le operazioni sulle istanze Cloud SQL oppure la versione della chiave Cloud KMS non esiste. |
Aggiungi il ruolo cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter al tuo account utente o di servizio.
Se il ruolo è già presente nel tuo account, consulta Creazione di una chiave per scoprire come creare una nuova versione della chiave. Vedi nota. |
| Chiave Cloud KMS non trovata | La versione della chiave non esiste. | Crea una nuova versione della chiave. Consulta la sezione Creazione di una chiave. Vedi nota. |
| L'istanza Cloud SQL e la versione della chiave Cloud KMS si trovano in regioni diverse | La versione della chiave Cloud KMS e l'istanza Cloud SQL devono trovarsi nella stessa regione. Non funziona se la versione della chiave Cloud KMS si trova in una regione globale o in più regioni. | Crea una versione della chiave nella stessa regione in cui vuoi creare le istanze. Consulta la sezione Creazione di una chiave. Vedi nota. |
Tabella per la risoluzione dei problemi relativi alla ricrittografia
| Per questo errore... | Il problema potrebbe essere... | Prova questa procedura... |
|---|---|---|
| Ricrittografia della risorsa CMEK non riuscita perché la chiave Cloud KMS non è accessibile. Assicurati che la versione della chiave primaria sia abilitata e che l'autorizzazione sia concessa correttamente. | La versione della chiave non è abilitata o non dispone delle autorizzazioni corrette. | Riattiva la versione della chiave Cloud KMS: Verifica che le autorizzazioni siano corrette: |
| Ricrittografia della risorsa CMEK non riuscita a causa di un errore interno del server. Riprova più tardi | Si è verificato un errore interno del server. | Riprova a eseguire la crittografia. Per maggiori informazioni, consulta Criptare nuovamente un'istanza o una replica abilitata per CMEK esistente |