Questa pagina contiene un elenco dei problemi più frequenti che potresti riscontrare quando lavori con le istanze Cloud SQL e i passaggi che puoi seguire per risolverli. Consulta anche le pagine Problemi noti, Risoluzione dei problemi e Pagina di assistenza.
Visualizza i log
Per visualizzare informazioni sulle operazioni recenti, puoi visualizzare i log delle operazioni dell'istanza Cloud SQL o i log degli errori di SQL Server.
Problemi di connessione
Per assistenza in caso di problemi di connessione, consulta la pagina Debug dei problemi di connessione o la sezione Connettività nella pagina di risoluzione dei problemi.
Problemi dell'istanza
Backup
Per ottenere le migliori prestazioni per i backup, mantieni un numero ragionevole di tabelle.
Per altri problemi relativi ai backup, consulta la sezione Backup nella pagina di risoluzione dei problemi.
Importazione ed esportazione
Le importazioni in Cloud SQL e le esportazioni da Cloud SQL possono richiedere molto tempo, a seconda delle dimensioni dei dati in fase di elaborazione. Questa operazione può avere i seguenti impatti:
- Non puoi arrestare un'operazione Cloud SQL a lunga esecuzione.
- Puoi eseguire una sola operazione di importazione o esportazione alla volta per ogni istanza e un'operazione di importazione o esportazione a lunga esecuzione blocca altre operazioni, come i backup automatici giornalieri.
Puoi ridurre il tempo necessario per completare ogni operazione utilizzando la funzionalità di importazione o esportazione di Cloud SQL con batch di dati più piccoli.
Per le migrazioni di interi database, in genere devi utilizzare file BAK anziché file SQL per le importazioni. In genere, l'importazione da un file SQL richiede molto più tempo rispetto all'importazione da un file BAK.
Per altri problemi di importazione ed esportazione, consulta la sezione Importazione ed esportazione nella pagina di risoluzione dei problemi.
Stato sospeso
Esistono vari motivi per cui Cloud SQL potrebbe sospendere un'istanza, tra cui:
Problemi di fatturazione
Ad esempio, se la carta di credito dell'account di fatturazione del progetto è scaduta, l'istanza potrebbe essere sospesa. Puoi controllare le informazioni di fatturazione di un progetto andando alla pagina di fatturazione della console Google Cloud , selezionando il progetto e visualizzando le informazioni dell'account di fatturazione utilizzato per il progetto. Dopo aver risolto il problema di fatturazione, l'istanza torna allo stato eseguibile entro qualche ora.
Problemi principali relativi a Cloud Key Management Service
Ad esempio, se la versione della chiave di Cloud KMS utilizzata per criptare i dati utente nell'istanza Cloud SQL non è presente, l'accesso alla chiave viene revocato o se la chiave viene disattivata o eliminata. Per saperne di più, consulta Utilizzo delle chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK).
Problemi legali
Ad esempio, una violazione delle Google Cloud Norme di utilizzo accettabile può causare la sospensione dell'istanza. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Sospensioni e rimozioni" dei Google Cloud Termini di servizio.
Problemi operativi
Ad esempio, se un'istanza è bloccata in un ciclo di arresto anomalo (si arresta durante l'avvio o subito dopo l'avvio), Cloud SQL potrebbe sospenderla.
Mentre un'istanza è sospesa, puoi continuare a visualizzare le informazioni relative all'istanza oppure puoi eliminarla, se i problemi di fatturazione hanno attivato la sospensione.
Gli utenti Cloud SQL con pacchetti di assistenza Platinum, Gold o Silver possono contattare direttamente il nostro team di assistenza in merito alle istanze sospese. Tutti gli utenti possono utilizzare le indicazioni precedenti insieme al forum google-cloud-sql.
Prestazioni
Panoramica
Cloud SQL supporta i carichi di lavoro che richiedono alte prestazioni,fino a 60.000 IOPS e senza costi aggiuntivi per I/O. Le prestazioni in termini di IOPS e throughput dipendono, tra gli altri fattori, dalle dimensioni del disco, dal numero di vCPU dell'istanza e dalle dimensioni dei blocchi di I/O.
Le prestazioni dell'istanza dipendono anche dalla scelta del tipo di archiviazione e dal carico di lavoro.
Scopri di più su:
- Dischi permanenti e prestazioni.
- Metriche sul rendimento e sulla limitazione.
- Ottimizzazione delle prestazioni del disco.
- Altri fattori che influiscono sul rendimento.
Mantieni un numero ragionevole di tabelle di database
Le tabelle del database consumano risorse di sistema. Un numero elevato può influire sulle prestazioni e sulla disponibilità dell'istanza e causare la perdita della copertura dello SLA (accordo sul livello del servizio). Scopri di più.
Risoluzione dei problemi
Per altri problemi di Cloud SQL, consulta la pagina Risoluzione dei problemi.
Messaggi di errore
Per messaggi di errore API specifici, consulta la pagina di riferimento Messaggi di errore.
Risolvere i problemi relativi alle chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK)
Le operazioni di amministratore Cloud SQL, come la creazione, la clonazione o l'aggiornamento, potrebbero non riuscire a causa di errori di Cloud KMS e di ruoli o autorizzazioni mancanti. I motivi comuni di errore includono una versione della chiave Cloud KMS mancante, una versione della chiave Cloud KMS disattivata o eliminata, autorizzazioni IAM insufficienti per accedere alla versione della chiave Cloud KMS o la versione della chiave Cloud KMS si trova in una regione diversa dall'istanza Cloud SQL. Utilizza la seguente tabella per la risoluzione dei problemi per diagnosticare e risolvere i problemi comuni.
Tabella per la risoluzione dei problemi relativi alle chiavi di crittografia gestite dal cliente
| Per questo errore… | Il problema potrebbe essere... | Prova questa procedura: |
|---|---|---|
| Account di servizio per prodotto e per progetto non trovato | Il nome del account di servizio non è corretto. | Assicurati di aver creato un account di servizio per il progetto utente corretto.
|
| Impossibile concedere l'accesso al account di servizio | L'account utente non dispone dell'autorizzazione per concedere l'accesso a questa versione della chiave. | Aggiungi il ruolo Amministratore dell'organizzazione al tuo utente o account di servizio.
|
| La versione della chiave Cloud KMS viene eliminata | La versione della chiave viene eliminata. | Se la versione della chiave viene eliminata, non puoi utilizzarla per criptare o decriptare i dati. |
| La versione della chiave Cloud KMS è disabilitata | La versione della chiave è disabilitata. | Riattiva la versione della chiave Cloud KMS.
|
| Autorizzazione insufficiente per utilizzare la chiave Cloud KMS | Il ruolo cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter non è presente nell'utente o
nelaccount di serviziot che utilizzi per eseguire operazioni sulle istanze Cloud SQL oppure la
versione della chiave Cloud KMS non esiste. |
Nel progetto Google Cloud che ospita la chiave, aggiungi il ruolo
cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter al tuo utente o account di servizio.
VAI ALLA PAGINA DEGLI ACCOUNT IAM Se il ruolo è già concesso al tuo account, consulta Creazione di una chiave per scoprire come creare una nuova versione della chiave. Vedi nota. |
| La chiave Cloud KMS non è stata trovata | La versione della chiave non esiste. | Crea una nuova versione della chiave. Vedi Creazione di una chiave. Vedi nota. |
| L'istanza Cloud SQL e la versione della chiave Cloud KMS si trovano in regioni diverse | La versione della chiave Cloud KMS e l'istanza Cloud SQL devono trovarsi nella stessa regione. Non funziona se la versione della chiave Cloud KMS si trova in una regione globale o multiregionale. | Crea una versione della chiave nella stessa regione in cui vuoi creare le istanze. Vedi Creazione di una chiave. Vedi nota. |
| La versione della chiave Cloud KMS viene ripristinata, ma l'istanza è ancora sospesa | La versione della chiave è disattivata o non concede le autorizzazioni corrette. | Riabilita la versione della chiave e concedi il ruolo cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter
al tuo utente o account di servizio nel progetto Google Cloud che ospita la chiave. |
Tabella per la risoluzione dei problemi relativi alla ricrittografia
| Per questo errore… | Il problema potrebbe essere... | Prova questa procedura: |
|---|---|---|
| La ricriptografia della risorsa CMEK non è riuscita perché la chiave Cloud KMS non è accessibile. Assicurati che la versione della chiave primaria sia abilitata e che l'autorizzazione sia concessa correttamente. | La versione della chiave è disattivata o non concede le autorizzazioni corrette. | Riattiva la versione della chiave Cloud KMS: VAI ALLA PAGINA CHIAVI CRITTOGRAFICHE Nel progetto Google Cloud che ospita la chiave, conferma che il ruolo
|
| La nuova crittografia della risorsa CMEK non è riuscita a causa di un errore interno del server. Riprova più tardi | Si è verificato un errore interno del server. | Riprova a eseguire la crittografia. Per ulteriori informazioni, consulta Rieseguire la crittografia di un'istanza o una replica esistente abilitata per CMEK. |