Lieferkette und Logistik

Mit den fortschrittlichen KI- und Datenlösungen von Google Cloud können Sie ein intelligentes, robustes und vorhersehbares Unternehmen aufbauen, strategische Ergebnisse erzielen, den Betrieb auch bei Störungen aufrechterhalten und Teams mit Echtzeit-Transparenz und nahtloser Zusammenarbeit im gesamten Ökosystem unterstützen.

Adeo, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Heimwerkerbedarf, revolutioniert seine Lieferkette durch den Wechsel von der manuellen Bestandszuweisung zu einem automatisierten, KI-gestützten Logistiknetzwerk. Adeo, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Heimwerkerbedarf, revolutioniert seine Lieferkette durch den Wechsel von der manuellen Bestandszuweisung zu einem automatisierten, KI-gestützten Logistiknetzwerk.
Adeo, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Heimwerkerbedarf, revolutioniert seine Lieferkette durch den Wechsel von der manuellen Bestandszuweisung zu einem automatisierten, KI-gestützten Logistiknetzwerk.
Wie agentische KI die Regeln für Logistikunternehmen neu schreibt

Wie agentische KI die Regeln für Logistikunternehmen neu schreibt

Geschwindigkeit und Kosten sind zwar weiterhin grundlegend, aber die traditionelle Strategie, Waren einfach günstiger als die Konkurrenz zu transportieren, reicht nicht mehr aus, um erfolgreich zu sein. Erfahren Sie, wie sich die Logistik von einem preisbasierten Wettbewerb zu einer KI-gestützten intelligenten Orchestrierung wandelt, die menschliches Fachwissen zu einem strategischen Vorteil macht.

Die gesamte Wertschöpfungskette neu gestalten und das Unternehmenswachstum fördern

Verbessern Sie jeden Touchpoint der Customer Journey und bieten Sie einen außergewöhnlichen Service mit neuer Geschwindigkeit und Präzision.

Kundenbericht: Tchibo hat mit Google AI und BigQuery ein Prognosemodell entwickelt, das täglich Millionen von Vorhersagen generiert, um die Nachfrage und die Bedürfnisse der Kunden zeitnah und kostengünstig zu erfüllen.

Logistikunternehmen und Fachleute für Lieferketten können Google AI nutzen, um über Standardtransaktionen hinauszugehen, engere Kundenbeziehungen und -bindung aufzubauen und ein erhebliches datengestütztes Wachstum zu erzielen.

Hauptfunktionen

  • Genaue Prognosen: Nutzen Sie interne und externe Daten, um eine durchgängige Sichtbarkeit Ihrer Abläufe in Echtzeit zu erhalten. So können Sie Prognosen verbessern und die Effizienz sowie die pünktliche Lieferung steigern.
  • Kundenzufriedenheit steigern: Setzen Sie generative KI und KI-Agents ein, um wichtige Interaktionen mit Kunden zu automatisieren, darunter hochwertige Kundenservice-Chatbots und aktuelle Lieferinformationen.
  • Personalisiertes Marketing: Mit generativer KI und den aus Ihren Daten gewonnenen Erkenntnissen können Sie schnell gezielte Marketingkampagnen und Kundenkommunikation erstellen, sodass jede Interaktion relevant und auf das Interesse und die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden zugeschnitten ist.

Mit Lösungen wie dem Customer Experience Agent Studio und der Analytics Data Platform können Sie Ihre Ziele im Bereich Kundenzufriedenheit erreichen.

Außergewöhnlichen Kundenservice bieten

Verbessern Sie jeden Touchpoint der Customer Journey und bieten Sie einen außergewöhnlichen Service mit neuer Geschwindigkeit und Präzision.

Kundenbericht: Tchibo hat mit Google AI und BigQuery ein Prognosemodell entwickelt, das täglich Millionen von Vorhersagen generiert, um die Nachfrage und die Bedürfnisse der Kunden zeitnah und kostengünstig zu erfüllen.

Logistikunternehmen und Fachleute für Lieferketten können Google AI nutzen, um über Standardtransaktionen hinauszugehen, engere Kundenbeziehungen und -bindung aufzubauen und ein erhebliches datengestütztes Wachstum zu erzielen.

Hauptfunktionen

  • Genaue Prognosen: Nutzen Sie interne und externe Daten, um eine durchgängige Sichtbarkeit Ihrer Abläufe in Echtzeit zu erhalten. So können Sie Prognosen verbessern und die Effizienz sowie die pünktliche Lieferung steigern.
  • Kundenzufriedenheit steigern: Setzen Sie generative KI und KI-Agents ein, um wichtige Interaktionen mit Kunden zu automatisieren, darunter hochwertige Kundenservice-Chatbots und aktuelle Lieferinformationen.
  • Personalisiertes Marketing: Mit generativer KI und den aus Ihren Daten gewonnenen Erkenntnissen können Sie schnell gezielte Marketingkampagnen und Kundenkommunikation erstellen, sodass jede Interaktion relevant und auf das Interesse und die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden zugeschnitten ist.

Mit Lösungen wie dem Customer Experience Agent Studio und der Analytics Data Platform können Sie Ihre Ziele im Bereich Kundenzufriedenheit erreichen.

Risiken analysieren, antizipieren und mindern, bevor sie auftreten, um die Belegschaft zu schützen und Unterbrechungen der Lieferkette zu verhindern.

Unilever entwickelt und implementiert KI-Agenten unternehmensweit mit Google Cloud AI.

Kundenbericht: Erfahren Sie, wie Unilever die Beschaffung dabei unterstützt, schnellere und intelligentere Kaufentscheidungen zu treffen, und Agents in großem Umfang entwickelt und bereitstellt, um die Versorgung von 3,7 Milliarden Menschen täglich zu transformieren.

Unternehmen in der Lieferkette und Logistikanbieter können eine besser vernetzte, effizientere und sicherere Lieferkette schaffen, indem sie Daten und Statistiken aus allen Abläufen zusammenführen. 

Hauptfunktionen

  • Vernetzte Lieferkette: Schaffen Sie effiziente unternehmensweite Transparenz, indem Sie Daten aus allen Bereichen Ihres Betriebs und Ihrer Lieferkette zusammenführen.
  • Vorausschauende Instandhaltung: Nutzen Sie Erkenntnisse aus vereinheitlichten Daten, um die vorausschauende Instandhaltung von Anlagen zu beschleunigen. Reduzieren Sie die Ausfallzeiten und Kosten für Fuhrpark- und Lagerausrüstung und verhindern Sie Sicherheitsprobleme, bevor sie auftreten.
  • Störungsmanagement: Mit Google AI und KI-Agenten können Sie große Datasets analysieren, um potenzielle Risiken vorherzusagen und zu minimieren. Mit Echtzeit-Tracking-Systemen und automatisierten Workflows können Sie genauere Vorhersagen treffen, insbesondere für externe Faktoren wie das Wetter.

Erreichen Sie Ihre Sicherheits- und Resilienzziele mit Daten- und KI-Lösungen wie der Manufacturing Data Engine und WeatherNext.

Maximieren Sie die Ressourcennutzung und minimieren Sie die Umweltbelastung, während Sie gleichzeitig die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter gewährleisten.

Kundenbericht: Erfahren Sie, wie FM Logistic mit Google AI größere Auftragsvolumen mit demselben Team und derselben Ausrüstung effizient abwickelt, ohne mehr Personal einzustellen oder den Fuhrpark zu erweitern.

Google AI kann Logistik- und Lieferkettenteams dabei unterstützen, Routen zu optimieren, die Flottenauslastung zu verbessern und Störungen in Echtzeit zu beheben. Mithilfe von KI-Agenten können Mitarbeitende im gesamten Unternehmen effizienter arbeiten und sich auf strategisch wichtigere Aufgaben konzentrieren.

Hauptfunktionen

  • Routenoptimierung: Erstellen Sie präzise und effiziente Lieferpläne mit der Skalierbarkeit und Geschwindigkeit von Google. So können Sie Kraftstoff- und Fahrzeugkosten senken und die Zufriedenheit und Sicherheit Ihrer Fahrer erhöhen.
  • Effizienz der Mitarbeitenden: Erschließen Sie das Fachwissen Ihrer Mitarbeiter mit logischem Schlussfolgern und einer Suche in Google-Qualität, die auf Ihren Unternehmensdaten basiert. KI-Agenten übernehmen Routineaufgaben, sodass sich die Mitarbeitenden auf strategisch wichtigere Aufgaben konzentrieren können.

Mit Route Optimization, den Mobilitätslösungen der Google Maps Platform und der Gemini Enterprise Agent Platform können Sie jeden Bereich Ihres Unternehmens optimieren.

Sorgen Sie für Sichtbarkeit in Echtzeit und nahtlose Ökosystemintegrationen, um die Kommunikation zu verbessern und Unterbrechungen zu vermeiden.

Kundenbericht: ONE nutzt Google Cloud, um seine gesamten Geschäftsprozesse zu verbessern, und setzt Google Workspace ein, damit die Mitarbeitenden effizienter zusammenarbeiten und neue Teammitglieder schneller eingearbeitet werden können.

KI-gestützte Lösungen und integrierte Tools verbinden unterschiedliche Daten im gesamten Ökosystem und bieten allen Beteiligten eine gemeinsame Echtzeit-Sichtbarkeit für eine verbesserte Zusammenarbeit, Planung und Problemlösung im gesamten Unternehmen und in der Lieferkette.

Hauptfunktionen

  • Eine gemeinsame Informationsquelle: Aggregieren Sie Daten aus ERP-Systemen, von Lieferanten und Partnern in einer einzigen, umfassenden Ansicht, damit alle Stakeholder die gleichen verwertbaren Informationen zu Lagerbestand und Lieferungen haben.
  • Erweiterte Zusammenarbeit im Team: Mit Google Workspace vernetzen Sie interne und externe Teams direkt in ihren täglichen Arbeitsabläufen. So können Teams schnell zusammenarbeiten, um Probleme sofort zu lösen und die Lieferkette im gesamten Unternehmen, bei Partnern und Kunden zu optimieren.

Mit der Gemini Enterprise Agent Platform, Google Workspace und BigQuery und Analytics Hub können Sie effektiv mit anderen Unternehmen und der Lieferkette zusammenarbeiten.

Google Cloud AI ist bestens geeignet, um Lieferketten- und Logistikunternehmen zu unterstützen

Dank Gemini können über Ihr gesamtes Unternehmen verteilte Teams Innovationen und Geschäftsergebnisse vorantreiben. Wie Menschen verarbeitet Google AI multimodale Daten, darunter Wörter, Bilder, Videos und Geräusche. Diese Technologie ermöglicht es Mitarbeitenden, Informationen besser zu verstehen, was zu fundierteren Entscheidungen, effizienteren Abläufen, einer schnelleren Bereitstellung und personalisierten Angeboten für Kunden führt.

Weitere Informationen zu Gemini →

Integrieren Sie die Suche von Google, die auf Ihren Unternehmensdaten basiert, in die Workflows Ihrer Mitarbeitenden, um die Produktivität zu steigern und Ihrem Unternehmen zu helfen, die Betriebsabläufe zu optimieren, die Qualität zu verbessern und Kosten zu senken.

Mitarbeiter können schnell die benötigten Daten finden, unabhängig davon, ob sie in einem Dokument, einer Tabelle oder in Betriebsdaten enthalten sind. So lassen sich Probleme schneller lösen und fundiertere Entscheidungen treffen. Alternativ können Verbraucher mit KI-gestützten Suchfunktionen in Apps und auf Websites schneller Informationen und Antworten finden.

Weitere Informationen zu Agent Search auf der Gemini Enterprise Agent Platform

Nutzen Sie eine einheitliche Plattform, um KI-Agenten und KI-Funktionen schnell und sicher bereitzustellen. Mit Gemini Enterprise Agent Platform, der flexiblen End-to-End-Plattform von Google Cloud, können Sie Ihre Lösungen entwickeln, bereitstellen und skalieren. 

Die Agentenfunktionen von Google Cloud nutzen KI, um Aufgaben zu automatisieren, Erkenntnisse aus verschiedenen Daten zu gewinnen und Prozesse wie vorausschauende Instandhaltung, Qualitätskontrolle und Lieferkettenmanagement zu optimieren, um Effizienz und Innovation zu steigern. So können sich die Mitarbeiter auf strategischere Aufgaben konzentrieren und letztendlich die Produktivität steigern.  

Weitere Informationen zur Gemini Enterprise Agent Platform

Weitere Informationen zur Gemini Enterprise App

Google AI und Sicherheitsdienste bieten fortschrittliche Tools und Verfahren zum Schutz von Lieferketten- und Logistikunternehmen. Unser ganzheitliches Angebot bietet unseren Kunden eine automatisierte Bedrohungserkennung und moderne SecOps-Funktionen, die sie benötigen, um mit der sich ständig weiterentwickelnden Cyberbedrohungslandschaft umzugehen und kritische Assets und Abläufe zu schützen.

Durch Identitätsverwaltung, Netzwerksicherheit sowie Bedrohungserkennung und -Abwehr trägt Google Cloud zum Schutz sensibler Daten wie Kunden-, Transaktions- und Zahlungsdaten bei. So können Sie regulatorische Anforderungen erfüllen.

Weitere Informationen zu Cloud Security

Nutzen Sie unser starkes Partnernetzwerk für eine schnellere Bereitstellung. Nutzen Sie spezialisierte Partner für Lieferketten und Logistik, um Ihre individuellen KI- und Geschäftsanforderungen umzusetzen und zu transformieren.

Weitere Informationen zu Google Cloud-Partnern für Lieferketten und Logistik →

Google KI-Plattform

Führende Unternehmen aus den Bereichen Lieferkette und Logistik setzen bei Innovationen auf Google Cloud AI

Ressourcen, die Ihnen den Einstieg in KI und die Cloud erleichtern

Google Cloud-Produkte für die Transformation

Häufig gestellte Fragen

Wie können wir Daten nutzen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen?

Google Cloud hilft Lieferketten- und Logistikunternehmen, ihre Daten zu vereinheitlichen und Rohdaten in umsetzbare strategische Erkenntnisse und Entscheidungen umzuwandeln. Durch die Zusammenführung interner Daten mit externen Marktsignalen können Unternehmen von reaktiven Abläufen zu einer proaktiven, datengestützten Geschäftsstrategie übergehen.

BigQuery von Google Cloud ist ein serverloses Multi-Cloud-Data-Warehouse, mit dem Kunden Petabytes an Daten in Sekundenschnelle analysieren können. Durch die Demokratisierung des Datenzugriffs wird sichergestellt, dass die Messwerte der Lieferkette (wie die Bereitstellungskosten oder die perfekte Bestellquote) mit den finanziellen und strategischen KPIs übereinstimmen, was „präskriptive Analysen“ ermöglicht, die die Entscheidungsfindung der Führungskräfte unterstützen.

Ist es möglich, alles, was in unserer Lieferkette passiert, in Echtzeit zu sehen?

Unternehmen fehlt oft eine „zentrale Informationsquelle“, weil Daten in isolierten ERP-Systemen, Lieferantensystemen und Tabellenkalkulationen gefangen sind, was bei veränderten Bedingungen zu „katastrophalen Ausfällen“ führt. Google Cloud hilft Kunden, dieses Problem mit einem Lieferketten-Zwilling zu lösen, einer digitalen Darstellung der physischen Lieferkette. Der Zwilling orchestriert Daten aus unterschiedlichen Quellen (Unternehmenssysteme, Lieferantendaten und öffentliche Quellen wie Wetter und Verkehr), um eine vollständige Echtzeitansicht von Inventar, Lieferanten und Logistik zu erstellen. Dadurch werden die Verarbeitungszeit für Analysen und die Fähigkeit, auf die Daten zu reagieren, drastisch reduziert.

Wie können wir Probleme in der Lieferkette erkennen, bevor sie sich auf unsere Abläufe auswirken?

Lieferketten- und Logistikteams müssen von einer reaktiven zu einer proaktiven Planung übergehen, insbesondere angesichts von Wetterereignissen, Engpässen oder Transportverzögerungen. Google Cloud unterstützt Unternehmen dabei, Störungen vorherzusagen und zu minimieren, indem sie KI, maschinelles Lernen und Echtzeit-Datenanalysen nutzen, um fragmentierte Liefernetzwerke in ein kohäsives, transparentes und proaktives System zu verwandeln. Durch die Integration unterschiedlicher Datenquellen können Unternehmen potenzielle Engpässe wie Lieferverzögerungen oder wetterbedingte Störungen erkennen, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken. Supply Chain Pulse – ein Modul innerhalb des digitalen Zwillings – bietet Echtzeit-Dashboards und erweiterte Analysen, um die Leistung zu überwachen und Benachrichtigungen zu potenziellen Engpässen wie Bestandsengpässen oder Versandverzögerungen zu erhalten.

Können wir KI nutzen, um die Nachfrageprognose und ‑planung zu verbessern?

Kunden können Google AI in die Planung einbeziehen, um volatile Nachfragetreiber wie Verbrauchertrends, Wetter und Rohstoffpreise zu berücksichtigen. Unternehmen können ihre Nachfrageprognosen verbessern, indem sie von einer einfachen historischen Nachverfolgung zu einer vorausschauenden, KI-gestützten Planung übergehen. Google Cloud unterstützt sie dabei, indem die in Silos gespeicherten Daten (aus ERP-Systemen, Wetterdaten, Anzeigen) in einem digitalen Zwilling der Lieferkette zusammengeführt werden. Anschließend werden Machine-Learning-Modelle angewendet, die die Nachfrage genauer vorhersagen, die Lagerbestände optimieren und Abfall reduzieren können. Im Gegensatz zu herkömmlichen statistischen Modellen, die nur frühere Verkäufe berücksichtigen, kann Google AI riesige, vielfältige Datasets aufnehmen, um verborgene Muster zu finden.

Wie können wir Silos aufbrechen, um die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten zu verbessern?

Statische oder isolierte Anwendungen verhindern den notwendigen Datenaustausch mit wichtigen vor- und nachgelagerten Handelspartnern. Die Architektur von Google Cloud unterstützt die sichere unternehmensübergreifende Datenfreigabe, sodass Unternehmen Daten mit Anbietern und Partnern austauschen können, ohne komplexe API-Integrationen vornehmen zu müssen. Die Integration von Google Workspace in den digitalen Zwilling der Lieferkette ermöglicht es Teams, in Echtzeit an Warnmeldungen und Workflows zusammenzuarbeiten, um Engpässe zu beheben.

Wie können wir unsere Logistik und die Zustellung auf der letzten Meile hinsichtlich Kosten und Geschwindigkeit optimieren?

Google Cloud hilft, Logistik und Zustellung auf der letzten Meile zu optimieren, indem KI-Berechnungen im großen Maßstab mit Echtzeit-Standortinformationen aus Google Maps kombiniert werden. So lassen sich statische Routen in dynamische, effiziente Abläufe umwandeln. Mit der Cloud Fleet Routing API können Unternehmen Tausende von Lieferbeschränkungen wie Fahrzeugkapazität und Zeitfenster modellieren, um die Gesamtkilometerzahl zu reduzieren. Die Last Mile Fleet Solution bietet Fahrern eine hochpräzise Navigation und Kunden genaue voraussichtliche Ankunftszeiten, um erfolglose Lieferversuche zu minimieren. Durch die Integration dieser Tools in digitale Zwillingssimulationen und prädiktive KI-Agenten können Logistikanbieter Engpässe proaktiv umgehen und Bestände näher an Verbrauchern lagern, was letztendlich die Betriebskosten senkt und die Liefergeschwindigkeit erhöht.

Kann Cloud-Technologie uns helfen, den Arbeitskräftemangel zu überwinden und die Produktivität der Belegschaft zu verbessern?

Angesichts des Fachkräftemangels und der hohen Fluktuation müssen Unternehmen mit weniger Personal mehr erreichen und manuelle Routinearbeiten reduzieren. Google Cloud unterstützt Unternehmen in der Lieferketten- und Logistikbranche dabei, den Arbeitskräftemangel zu überwinden und die Produktivität der Belegschaft zu steigern, indem repetitive Verwaltungsaufgaben automatisiert und KI-gestützte Entscheidungsunterstützung für Mitarbeiter mit Kundenkontakt bereitgestellt werden. Durch die Auslagerung komplexer Datenanalysen an KI-Agenten kann sich das vorhandene Personal auf hochwertige, strategische Problemlösungen konzentrieren. Google Workspace ist ein zentraler Hub für die Zusammenarbeit in Echtzeit und KI-gestützte Automatisierung. Es schließt die Lücke zwischen Büroplanern und Mitarbeitern mit Kundenkontakt, sodass Störungen schneller behoben werden können und weniger Zeit für die manuelle Dateneingabe aufgewendet werden muss.

Wie können wir mit Technologie unsere Ziele in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt, Soziales und Governance erreichen?

Mit Google Cloud können Lieferketten- und Logistikunternehmen ihre Ziele in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt, Soziales und Governance (ESG) erreichen, indem sie Geodaten und KI integrieren, um Transparenz und betriebliche Effizienz zu fördern. Mit der Google Earth Engine und Tools wie TraceMark können Unternehmen Auswirkungen wie die Abholzung von Wäldern vom ersten Kilometer an überwachen, um eine ethische Beschaffung und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen zu gewährleisten. Gleichzeitig werden durch die Cloud Fleet Routing API, die den Kraftstoffverbrauch drastisch senken kann, und die Gemini Enterprise Agent Platform, die Produktionsabfälle durch eine verbesserte Prognosegenauigkeit minimiert, die CO₂-Emissionen des gesamten Betriebs gesenkt. Das Carbon Footprint-Tool und ein digitaler Zwilling der Lieferkette liefern die einheitlichen Daten, die für genaue ESG-Berichte erforderlich sind. So können Unternehmen die Umweltbelastung in der gesamten Wertschöpfungskette messen und reduzieren.

Wie können wir unsere Legacy-Systeme sicher modernisieren, ohne den Betrieb zu stören?

Wenn Unternehmen neue Technologien in bestehende Umgebungen integrieren, müssen sie die Lieferkette vor zunehmenden Cyberbedrohungen schützen. Google Cloud bietet eine von Grund auf sichere Basis, einschließlich einer KI-gestützten Security Operations-Plattform zur Erkennung und Bekämpfung von Bedrohungen. Zur Modernisierung unterstützt es den Übergang zu Mikrodiensten mit der Google Kubernetes Engine (GKE). So können Unternehmen bestimmte Komponenten (wie Inventardienste) aktualisieren, ohne ihr gesamtes Legacy-System herunterzufahren, was für Agilität und kontinuierliche Verfügbarkeit sorgt.

Beginnen wir mit der Gestaltung Ihrer Zukunft noch heute.

Wenden Sie sich an einen Google Cloud-Experten, um Ihr nächstes Projekt zu besprechen. Wir helfen Ihnen, die richtigen Lösungen zu finden, um Ihre KI- und Cloud-Umstellung zu beschleunigen.

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