従業員は Gemini Enterprise を使用して、一般的な IT の問題を解決できます。人間の技術者に連絡する必要はありません。これにより、IT スタッフはより複雑な問題に集中できます。
サンプル プロンプト
チャット ボックスに次のようなプロンプトを入力します。
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
または
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
出力例
このようなプロンプトに対して、Gemini Enterprise は次のような出力を生成します。
1. 基本的なチェック
まず、最も一般的でシンプルな原因を除外しましょう。
ステップ アクション 入力ミスがないかどうかを確認する パスワードを慎重に再入力します。小さな間違いを犯しやすい。メモ帳などのテキスト エディタに入力して文字をはっきり確認してから、パスワード フィールドにコピーして貼り付けてみてください。 ユーザー名を確認する ユーザー名またはメールアドレスのスペルが正しいことを再度確認します。ここでエラーが発生すると、正しいパスワードを入力してもログインに失敗します。 Caps Lock Caps Lock キーがオフになっていることを確認します。パスワードでは大文字と小文字が区別されることがほとんどです。 仮想キーボード 画面キーボードまたは仮想キーボードを使用してパスワードを入力してみてください。これにより、物理キーボードの問題を排除できます。 2. ブラウザとデバイスのトラブルシューティング
パスワード自体ではなく、ログインに使用している環境に問題がある場合もあります。
ステップ アクション キャッシュと Cookie を削除する ブラウザに古い誤ったログイン情報が保存されている可能性があります。キャッシュと Cookie を削除すると、この問題を解決できます。 別のブラウザを試す 別のウェブブラウザ（Chrome、Firefox、Safari など）またはプライベート ウィンドウ/シークレット ウィンドウを使用してログインを試みます。 拡張機能と VPN を無効にする ブラウザの拡張機能や VPN が原因で、ログイン プロセスが妨げられることがあります。一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認します。 別のデバイスを使用する 可能であれば、スマートフォンや別のパソコンなど、別のデバイスからログインしてみてください。これにより、問題が特定のデバイスに固有のものかどうかを判断できます。 3. アカウント固有の問題
基本的な確認で問題が解決しない場合は、アカウントのステータスに問題がある可能性があります。
問題 説明 アカウントのロックアウト 間違ったパスワードを何度も入力すると、セキュリティ上の理由からアカウントが一時的にロックされることがあります。