이제 시퀀스 항목이 생성되었으므로 인텐트를 만들어 최종 사용자로부터 시퀀스를 수집하기 위한 인텐트를 만들 수 있습니다. 이러한 책임이 포함된 인텐트는 최소한 3개 이상 만들어야 합니다.
- 헤드 인텐트 '시퀀스'
- 시퀀스 수집을 시작할 발화를 캡처합니다.
- 최종 사용자가 끝났다고 말 할 때까지 캡처 시퀀스를 계속하기 위해 후속 이벤트에 의해 호출됩니다.
- 상황별 인텐트 '시퀀스 - 수정'
- 발화를 캡처하여 마지막으로 수집된 시퀀스를 수정합니다.
- 프로그래매틱 방식으로 '시퀀스' 인테트로 루프백하여 수정된 시퀀스를 수집합니다.
- 상황별 인텐트 '시퀀스 - 완료'
- 시퀀스가 완료되었음을 나타내는 발화를 캡처합니다.
다음 섹션에서는 웹훅이 이 모든 인텐트를 연결하는 방법을 확인하지만, 먼저 인텐트 설정을 수행합니다.
'시퀀스' 인텐트 만들기
시퀀스 수집을 위한 기본 인텐트입니다. 다음과 같이 구성합니다.
- 최종 사용자가 호출을 시작할 때 이 인텐트를 트리거할 수 있도록 입력 컨텍스트를 비워둡니다.
- 'collect-sequence' 출력 컨텍스트를 추가합니다. 이 컨텍스트는 흐름 중 인텐트 수정 및 완료를 사용 설정하기 위해 사용됩니다.
- 'editing-sequence' 출력 컨텍스트를 추가하고 수명을 0으로 설정합니다. 다음 섹션에서는 '시퀀스 수정' 인텐트에서 수명을 지정하여 이 컨텍스트를 활성화합니다. 'editing-sequence' 컨텍스트가 '수정' 인텐트를 트리거한 직후에만 활성 상태가 되도록 컨텍스트를 지우는 것이 중요합니다.
웹훅이 모든 부분 시퀀스 수집을 위해 이 인텐트를 반복할 수 있도록 'continue-sequence' 이벤트를 추가합니다.
최종 사용자가 흐름을 시작하기 위해 이 인텐트를 트리거할 수 있도록 학습 문구를 추가합니다. 이 예시에서는 '내 주문 상태 알려줘', '내 주문 추적', '내 주문 상태'와 같은 문구를 사용합니다.
웹훅이 실행할 지점을 알 수 있도록 'handle-sequence' 작업 이름을 추가합니다. 모든 인텐트가 설정된 후 이 가이드의 다음 섹션에서 웹훅 코드를 작성합니다.
이전 섹션에서 부분 시퀀스를 수집하기 위해 만든 정규 표현식 항목을 사용하여 필수 매개변수 'new_sequence'를 추가합니다. 항목 유형을 '@alphanumeric'으로 설정하고 값을 '$new_sequence'로 설정합니다.
이벤트에서 기존 시퀀스를 새로 추출하기 위해 '#continue-sequence.existing_sequence' 값을 사용하여 선택적 매개변수 'existing_sequence'를 추가합니다. 항목 유형은 비워 둘 수 있습니다.
이벤트에서 이전 시퀀스를 추출하기 위해 '#continue-sequence.previous_sequence' 값을 사용하여 선택적 매개변수 'previous_sequence'를 추가합니다. 항목 유형은 비워 둘 수 있습니다.
이 인텐트 및 슬롯 채우기를 위해 웹훅 호출을 사용 설정합니다.
'시퀀스 수정' 인텐트 만들기
이 인텐트는 에이전트가 이전 시퀀스를 잘못 들었음을 나타내는 발화를 리슨합니다. 다음과 같이 설정합니다.
- 시퀀스 흐름의 중간에 있을 때만 이 인텐트가 호출되도록 'collecting-sequence' 입력 컨텍스트를 추가합니다. 이것은 '시퀀스' 인텐트로 활성화되는 것과 동일한 컨텍스트입니다.
- 처리 웹훅이 참조할 'editing-sequence' 출력 컨텍스트를 추가합니다. 이 인텐트가 활성화되면 웹훅이 다음 시퀀스를 수집하기 위해 Dialogflow를 기본 '시퀀스' 인텐트로 루프백합니다. '시퀀스' 인텐트의 슬롯 채우기를 위한 웹훅은 활성 'editing-sequence' 컨텍스트를 확인하여 최종 사용자에게 안타깝지만 '다시 시도하세요' 응답을 제공합니다.
'아니요', '맞지 않습니다'와 같은 학습 문구를 추가합니다.
'handle-sequence' 작업 이름을 추가합니다. 이것은 동일한 웹훅 논리를 재사용할 수 있도록 '시퀀스' 인텐트와 동일한 작업입니다.
컨텍스트에서 이전 시퀀스를 추출하여 마지막 발화를 효과적으로 실행 취소하기 위해 '#collecting-sequence.previous_sequence' 값을 사용하여 'new_sequence' 매개변수를 추가합니다. 웹훅이 기존 시퀀스를 이전 시퀀스로 덮어쓰도록 'existing_sequence' 매개변수를 추가하지 않습니다.
이 인텐트에 대해 웹훅 호출을 사용 설정합니다.
'시퀀스 - 완료' 인텐트를 만듭니다.
- 'collecting-sequence' 입력 컨텍스트를 추가합니다.
- 'collecting-sequence' 출력 컨텍스트를 추가하고 수명을 0으로 설정하여 컨텍스트를 지웁니다. 이를 지우면 '수정' 및 '완료' 인텐트가 다시 트리거되지 않으므로 에이전트가 시퀀스 수집을 완료합니다.
'맞아', '모두 완료' 등과 같은 학습 문구를 추가합니다.
컨텍스트에서 최종 시퀀스를 추출하기 위해 '#collecting-sequence.existing_sequence' 값을 사용하여 'sequence' 매개변수를 추가합니다.
이 인텐트에 대해 웹훅 호출을 사용 설정합니다.
웹훅을 통해 인텐트 연결
이제 모든 것이 준비되었으므로 이러한 인텐트에 대한 논리를 코드로 작성해야 합니다. 다음 섹션에서는 이러한 모든 컨텍스트, 작업, 매개변수, 이벤트를 사용하여 시퀀스 검증 흐름을 완료하도록 웹훅 코드를 작성하는 방법을 살펴봅니다.