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Eventos de plataforma

Las integraciones de la plataforma proporcionan los eventos de plataforma. Se invocan cuando se producen eventos específicos de la plataforma. Consulta la documentación de tu plataforma de integración para obtener detalles sobre eventos específicos de la plataforma.

Eventos de bienvenida

Los eventos de bienvenida se invocan cuando se inicia una conversación. Existen dos tipos de eventos de bienvenida:

  • Evento de bienvenida genérico: El intent de bienvenida predeterminado se crea de forma automática cuando creas un agente. Este intent está preconfigurado para controlar el evento de bienvenida genérico: WELCOME.
  • Eventos de bienvenida específicos de la plataforma: Cada plataforma invoca un evento de bienvenida específico de la plataforma cuando comienza una conversación. Por ejemplo, si un usuario final hace clic en el botón Comenzar para iniciar un chat con tu bot de Facebook Messenger, se invoca el evento FACEBOOK_WELCOME.

Cuando se invoca un evento de bienvenida específico de la plataforma, Dialogflow activa cualquier intent que esté configurado para el evento. Si no se configura ningún intent para el evento de bienvenida específico de la plataforma, Dialogflow invoca el evento de bienvenida genérico, que activa el intent de bienvenida predeterminado.

Eventos del Asistente de Google

En la documentación del Asistente de Google, los eventos de Dialogflow se denominan “intents”. Para obtener más información y ver una lista de los eventos, consulta la documentación de referencia sobre los intents del Asistente de Google.