Análisis

La consola de Dialogflow proporciona una página de estadísticas que muestra varias estadísticas de solicitudes de datos de solicitudes y respuestas de agentes. Estos datos te ayudan a evaluar cómo se usa tu agente en la producción y se pueden usar para mejorarlo.

Puede seleccionar entre distintas vistas de datos y filtrar por período. Las estadísticas que se muestran en todos los gráficos se calculan por hora. Para la mayoría de las vistas, solo se incluyen los datos de solicitudes correctos de la API V2.

Abrir la página de estadísticas

Sigue estos pasos para abrir la página de estadísticas:

  1. Ve a la consola de Dialogflow.
  2. Selecciona un agente.
  3. Haz clic en Estadísticas en el menú de la barra lateral izquierda.
  4. Elige la pestaña Nuevo en la parte superior de la página para seleccionar la nueva interfaz de usuario descrita en esta guía. Si lo prefieres, también puedes volver a la IU Legacy.

Métricas comunes

Las siguientes métricas comunes se muestran en varios tipos de gráficos:

  • Interacciones: En la mayoría de las vistas, las interacciones incluyen los recuentos de solicitudes de detección mediante llamadas directas a la API y llamadas indirectas a través de integraciones (excepto el Asistente de Google).
  • Sesiones: Las sesiones se determinan por el ID de sesión que se proporcionan a las interacciones. Debes crear ID de sesión únicos para que esta métrica sea significativa. Para cada hora en el eje x, la métrica sessions muestra un recuento de las sesiones activas durante esa hora. Si una sesión supera un límite de hora, se contará por cada hora en que esté activa. Por lo tanto, la suma de todos los valores de sesión por hora en un gráfico puede ser mayor que la cantidad total de sesiones reales durante todo el período.
  • : Porcentaje de sesiones que finalizaron con un intent durante el intervalo de tiempo seleccionado.

Vistas

Hay varias vistas que puede seleccionar en la página de estadísticas. Cada vista difiere según el tipo de datos, el filtro de datos o el tipo de gráfico. En las siguientes subsecciones se describe cada vista.

Vista general

Captura de pantalla

En esta vista, se muestra un recuento de las sesiones y las interacciones de todas las solicitudes.

Vista de códigos de estado

Captura de pantalla

Esta vista de gráfico de vistas cuenta todas las solicitudes según el código de estado. Esto incluye todas las solicitudes a la API V2, si se realizó correctamente o no. Al colocar el mouse sobre un punto de datos, se muestra una ventana emergente con el recuento de código de estado individual en ese punto. Por ejemplo:

  • Aceptar
  • PERMISSION_DENIED
  • INTERNAL
  • DEADLINE EXCEEDED

Vista de integraciones

Captura de pantalla

En esta vista, se muestra la sesión y los recuentos de interacción de todas las solicitudes (excepto el Asistente de Google) por tipo de integración. Si desplazas el mouse sobre un punto de datos, se muestra una ventana emergente con los recuentos específicos de esa integración. Las llamadas a la API se muestran como "api".

Vista de webhook

Captura de pantalla

En esta vista, se muestra la sesión y el recuento de interacciones de todas las solicitudes por cantidad de solicitudes con y sin llamadas de webhook. Si desplazas el mouse sobre un dato, se muestra una ventana emergente con recuentos individuales en ese punto:

  • Webhook llamado
  • Webhook no llamado

Vista de lenguajes

Captura de pantalla

En esta vista, se muestra la sesión y el recuento de interacciones de todas las solicitudes por idioma. Si desplazas el mouse sobre un dato, se muestra una ventana emergente con recuentos específicos del idioma en ese momento.

Vista de conocimiento

Captura de pantalla

En esta vista, se muestra un recuento de las sesiones y los recuentos de interacciones de las solicitudes de conocimiento según los datos de resultados de conocimiento. Si desplazas el mouse sobre un dato, se muestra una ventana emergente con recuentos individuales en ese punto:

  • El resultado fue un resultado
  • Se usó el conocimiento
  • El conocimiento tenía un resultado principal

Vista de opiniones

En esta vista, se muestra un recuento de las sesiones y las interacciones de las solicitudes de opiniones por datos de los resultados de opiniones. Si desplazas el mouse sobre un dato, se muestra una ventana emergente con recuentos individuales en ese punto.

Vista de voz

Captura de pantalla

Esta vista muestra gráficos de la sesión y la interacción para las solicitudes de voz por voz a texto y texto a voz. Si desplazas el mouse sobre un dato, se muestra una ventana emergente con recuentos individuales en ese punto:

  • Voz a texto
  • Texto a voz

Vista de intents

En esta vista, se muestra una tabla de valores comunes de métricas para todas las solicitudes por intent.

Vista de ruta de acceso de intents

Captura de pantalla

Esta vista muestra los nodos de intent mediante la conexión de líneas de ruta de intent. Cada intent en tu agente tiene un nodo. Cada línea de ruta de intent muestra un valor de frecuencia para la frecuencia con la que un intent sigue otro intent en sesiones durante el período seleccionado. El nodo session start tiene líneas de ruta de acceso de intent a las coincidencias del intent inicial. Cada nodo del intent tiene un valor de frecuencia dentro de su cuadro de nodo que muestra la frecuencia con la que el intent finalizó una sesión para el período seleccionado. Por ejemplo, considera que tienes tres intents: A, B y C:

  • Si A es siempre el primer intent que coincide en una sesión, el gráfico mostrará una línea de ruta de acceso al 100% de inicio de sesión a A.
  • Si B coincide el 30% de las veces que A coincidió en la interacción anterior en la sesión, el gráfico mostrará una línea de ruta de intents del 30% de A a B.
  • Si C coincide el 70% del tiempo que coincide A en la interacción anterior de la sesión, el gráfico mostrará una línea de ruta de intents del 70% de A a C.
  • Si el 40% de las sesiones finalizan mediante la coincidencia con C, el cuadro de nodo del intent C contendrá un valor del 40%.

Si desplazas el mouse sobre un nodo intent, verás una ventana emergente con métricas para el intent:

  • Las sesiones comienzan con este intent: El recuento y el porcentaje de sesiones que comenzaron con este intent.
  • Interacciones que coincidieron con este intent: La cantidad y el porcentaje de interacciones que coincidieron con este intent.
  • Las sesiones terminan con este intent: El recuento y el porcentaje de sesiones que finalizaron con este intent.

Si colocas el cursor sobre el valor de una ruta de acceso de intent o un nodo de inicio de sesión, también se muestra información adicional.

Vista de ruta de acceso de la sesión

Captura de pantalla

De manera similar a la vista de ruta de intent, en esta vista los nodos de intent se conectan con las líneas de ruta de intent. Sin embargo, las líneas de ruta de acceso de intents en esta vista muestran las frecuencias como se encuentran en rutas de acceso completas que realizan las sesiones comunes del agente. Un nodo intent puede aparecer varias veces si coincide con varias rutas de acceso o varias veces en una sola ruta de acceso. Puedes interactuar con este gráfico si haces clic en nodos de intent para expandirlos.

Si desplazas el mouse sobre un nodo intent, verás una ventana emergente con métricas para el intent:

  • Sesiones seguidas de este prefijo de ruta de acceso: El recuento y el porcentaje de sesiones que siguieron la ruta hasta el nodo del intent.
  • Finalizado en este punto: El porcentaje de sesiones que finalizaron en la ruta hasta el nodo de intent.

Datos adicionales de Stackdriver

Además de los datos que proporciona la página de estadísticas, puedes consultar otros tipos de datos con Stackdriver. Consulta los siguientes vínculos: