Spotify : la musique de demain. Exploiter les données, un auditeur à la fois.
À propos de Spotify
Client Google Cloud depuis 2016, Spotify est le service de streaming audio sur abonnement le plus populaire dans le monde, avec 248 millions d'utilisateurs dont 113 millions d'abonnés répartis sur 79 marchés. Aujourd'hui, Spotify est l'entreprise qui génère le plus de revenus pour l'industrie de la musique.
Spotify illustre bien le concept à la mode de scaling des activités. L'entreprise a lancé son service de streaming musical fin 2008 et a dépassé le million de clients début 2011. Aujourd'hui, elle propose plus de 50 millions de titres et de podcasts à 248 millions d'utilisateurs actifs par mois sur 79 marchés.
Spotify incarne l'hypercroissance axée sur la technologie, à tous points de vue. L'entreprise impressionne également pour l'innovation continue de son offre, tout en adhérant aux principes de croissance durable et de stabilité des entreprises performantes. Ces principes se matérialisent par l'attention portée aux besoins des clients et par la recherche de nouvelles façons d'améliorer leur satisfaction. Par ailleurs, Spotify exploite au mieux son avantage comparatif en misant sur les activités qu'il maîtrise et en trouvant les partenaires idéaux pour se charger des autres tâches. Enfin, l'entreprise s'emploie à faire évoluer sa culture autant que ses technologies.
Ces principes fondamentaux sont devenus incontournables à l'ère du numérique. Le secteur du streaming audio est concurrentiel et exige de développer rapidement des produits, de mieux comprendre les besoins des clients, et d'utiliser des outils puissants pour mettre en œuvre les fonctionnalités de recommandation, de découverte musicale et de communication entre utilisateurs, par exemple. Spotify aide non seulement les utilisateurs à découvrir de nouveaux titres et podcasts, mais aussi les artistes à communiquer avec leurs fans et à collaborer entre eux.
Google Cloud est fier de soutenir la diversification et le succès croissants de Spotify. En 2016, nous avons travaillé main dans la main pour transférer 1 200 services en ligne et graphes orientés acycliques de traitement des données, ainsi que 20 000 exécutions quotidiennes de tâches, des centres de données de l'entreprise vers le cloud. Cette opération a concerné plus de 100 équipes Spotify. Aujourd'hui, les clients de Spotify effectuent des milliards d'écoutes quotidiennes de musique et de podcasts grâce au réseau mondial de Google Cloud.
Les services automatisés et conçus pour les développeurs fournis par Google Cloud ont permis aux équipes Spotify de se concentrer davantage sur leur cœur de métier, tout en accédant à des services offrant des opportunités de croissance, comme l'analyse de données.
"Grâce à Google Cloud, notre écosystème est bien moins complexe sur le plan opérationnel, ce qui nous fait gagner du temps”, explique Tyson Singer, vice-président des technologies et des plates-formes chez Spotify. "Nous sommes en mesure d'effectuer des itérations plus rapides sur nos besoins clés, comme les analyses de données et le machine learning. L'accès à une infrastructure gérée pour Spotify permet d'externaliser les détails sans importance et de concentrer les efforts sur les actions importantes pour nos utilisateurs. Ainsi, nous pouvons leur délivrer les fonctionnalités qu'ils connaissent et qui contribuent à leur attachement à Spotify."
Sans surprise, la culture de Spotify est très axée sur l'ingénierie. Près de la moitié de ses équipes travaillent sur la conception, le lancement et la maintenance de ses produits. Le volume de ses effectifs reflète l'envergure mondiale de ses activités, avec des bureaux de recherche et développement importants situés à Boston, Göteborg, Londres, New York et Stockholm. Cet environnement exige une culture collaborative et des processus d'exécution efficaces. Au quatrième trimestre 2019, Spotify a déclaré compter 271 millions d'utilisateurs mensuels et 124 millions d'abonnés Premium, un record qui s'inscrit dans sa dynamique de croissance internationale.
Il est également crucial pour Spotify d'utiliser les données de ses clients d'une manière qui respecte leur vie privée, même dans un contexte d'évolution des services. La croissance de la base d'utilisateurs explique en partie ce succès, mais la qualité de l'expérience client sur Spotify y contribue encore plus. Le tour de force qui consiste à améliorer l'expérience client à partir d'insights basés sur les données est devenu facile et rapide à réaliser dans le cloud.
En complément des services de stockage, de calcul et de réseau fondamentaux, des composants robustes contribuent à éliminer une grande partie des corvées liées au backend lors de la conception de nouveaux produits. Les responsables de la technologie Spotify soulignent l'importance particulière de BigQuery, l'outil d'analyse de données de Google Cloud, ainsi que de Pub/Sub pour accélérer le développement d'applications logicielles. Dataflow, qui permet d'analyser des données en temps réel et des données d'historique, est également apprécié pour son utilité.
Une grande partie de ces données permet de trouver de nouvelles solutions à l'épineux problème de la personnalisation. La confidentialité des données est au cœur des activités de développement de Spotify. En effet, l'entreprise a pour objectif de proposer aux mélomanes des moyens inédits de découvrir des musiques qui leur plaisent et d'entrer en contact avec les artistes. Le podcasting, un investissement récent et original, s'appuie encore davantage sur ces fonctionnalités robustes de découverte dans le but de dégager des informations comme les thèmes et les créateurs populaires, ainsi que le degré d'intérêt manifesté par les utilisateurs.
La découverte basée sur les données présente également un avantage pour les artistes : la technologie leur permet d'entrer en contact avec leurs fans ou de collaborer avec d'autres musiciens sur des créations. Sur Spotify, les artistes ont accès à des tableaux de bord qui les aident à mieux connaître leurs fans ainsi que d'autres artistes. Grâce à ces outils, ils sont mieux équipés pour prendre des décisions concernant le planning de leur prochaine tournée ou la date de lancement de leur prochain album, par exemple.
Somme toute, la satisfaction des utilisateurs est la pierre angulaire du succès d'une entreprise. Rien que l'année dernière, le nombre d'abonnés Premium sur Spotify a augmenté de 29 %. L'entreprise attribue cette réussite à son expansion sur de nouveaux marchés ainsi qu'au lancement de nouveaux produits innovants.
L'engagement de Spotify envers l'expérimentation et l'innovation est un facteur sous-jacent de sa croissance. En étant en mesure de progresser plus vite et de tester plus efficacement un large éventail de nouvelles fonctionnalités et idées, Spotify peut concevoir des expériences encore plus innovantes pour satisfaire les auditeurs, en restant fidèle à ses principes de créativité et d'excellence.
À propos de Spotify
Client Google Cloud depuis 2016, Spotify est le service de streaming audio sur abonnement le plus populaire dans le monde, avec 248 millions d'utilisateurs dont 113 millions d'abonnés répartis sur 79 marchés. Aujourd'hui, Spotify est l'entreprise qui génère le plus de revenus pour l'industrie de la musique.