Construção da cultura guiada por dados na companhia, permitida pela escalabilidade e confiabilidade do Google Cloud
Uso da IA para apoiar um atendimento cada vez mais personalizado
Mais de 600 colaboradores com acesso à visualização de dados
Dashboards completos que garantem 100% de capacidade de customização
Com o suporte da Avenue Code, a organização mudou os rumos do negócio, criando bases sólidas para o uso, gestão e visualização de dados, além de incrementar o atendimento aos clientes
Com o suporte da Avenue Code, a organização mudou os rumos do negócio, criando bases sólidas para o uso, gestão e visualização de dados, além de incrementar o atendimento aos clientes
A Comerc Energia é uma empresa brasileira de soluções inovadoras em energia e descarbonização, com sede em São Paulo e atuação em todo o território nacional. A empresa opera em quatro frentes: Mercado Livre de Energia (migração e gestão de consumidores, geradores e distribuidoras), Eficiência Energética (projetos, telemetria e baterias para armazenamento de energia), Energia Elétrica (comercialização, parcerias em geração e assinatura de energia solar) e Descarbonização (I-REC, créditos de carbono e jornada de descarbonização).
Atualmente, a Comerc Energia conta com mais de 950 colaboradores e tem em seu portfólio: oito parques de geração solar centralizada (1,54 GWp de capacidade instalada); mais de 100 usinas solares de geração distribuída (364 MWp de capacidade instalada); três parques eólicos (280 MW de capacidade instalada); 4,7 mil unidades consumidoras no mercado livre (6% da energia consumida no país); além de comercialização de mais de 8 milhões de I-RECs em 2024, consolidando-se como referência em projetos de descarbonização no Brasil.
Inserida em um setor em constante transformação, impulsionado pela abertura do mercado, pelo crescimento das fontes renováveis e pela digitalização do consumo, a Comerc Energia provê serviços que se beneficiam do intensivo uso de tecnologia. A companhia oferece um atendimento consultivo e uma abordagem personalizada para cada cliente. Tudo isso unindo robustez técnica e foco em resultados concretos.
A Comerc Energia buscava uma forma de auxiliar os seus clientes em suas estratégias data driven, facilitando a extração e visualização de dados de seus projetos. A empresa visava, também, prover APIs de consulta e disponibilizar indicadores prontos em dashboards totalmente customizáveis.
Com a necessidade de uma solução escalável e flexível que atendesse a essas necessidades - e que garantisse, ainda, requisitos de segurança e conformidade exigidos pelos seus clientes - a Comerc Energia escolheu o Google Cloud para aprimorar a sua evolução tecnológica.
Gerenciamento de dados e potencialização do negócio
Assim, a Comerc Energia deu início à implementação das soluções do Google Cloud em setembro de 2023, começando pela com a adoção do API Gateway. Neste caso, o foco era na extração de dados para clientes.
Na sequência, novos recursos foram adotados. Uma camada de visualização de dados foi adicionada usando Looker e Looker Studio unidos ao HUB Dados, produto digital da Comerc voltado à jornada dos clientes.
Combinado ao HUB Dados, o Looker é a principal ferramenta para a visualização de informações. Com ela, a Comerc é capaz de criar dashboards customizáveis, com login integrado à sua plataforma, que podem ser compartilhados diretamente com seus clientes.
“A capacidade de personalizar dashboards sob demanda e disponibilizá-los rapidamente, sem a necessidade de desenvolvimento manual, gera autonomia para a nossa equipe de atendimento lidar com o cliente, resultando em agilidade e valor na entrega”, explica Josiane Palomino, diretora de Marketing e Inteligência de Mercado da Comerc Energia.
A camada de entrega de dados foi idealizada e totalmente construída no Google Cloud, utilizando a plataforma como frontend para visualização e extração dessas informações. A escalabilidade e confiabilidade da nuvem proporcionaram uma experiência fluida e conectada às nossas demandas.
Desiree Parodi
Gerente de IA & Governança de Dados, Comerc Energia
A parceria estratégica da Avenue Code foi fundamental para acelerar a adoção das tecnologias em curso e apoiar a transformação digital da empresa. Em média, cada etapa do projeto de implementação durou cerca de seis meses.
O BigQuery foi destaque para o armazenamento de dados. O plano foi criar um "lake espelhado" no Google Cloud com os dados necessários para atender os clientes, otimizando a performance da solução e a conexão com o Looker e API Gateway.
O Cloud Run foi empregado para automação de atividades, agilizando tarefas e fluxos de trabalho e o Pub/Sub foi usado para a orquestração de eventos, garantindo a comunicação eficiente entre os diferentes componentes da arquitetura.
Benefícios reais que motivam planos futuros
A caminhada da Comerc Energia com o Google Cloud representa uma transição da maneira como a companhia enxerga e oferece valor aos seus clientes, especialmente na gestão e visualização de dados.
A tecnologia em nuvem se tornou imperativa para nós. Com uma ferramenta de visualização ao nosso dispor, conseguimos alterá-la conforme a solicitação do cliente. Por meio de filtros e configurações do ambiente, dashboards completos podem ser preparados, garantindo 100% de capacidade de customização - o que significa um diferencial.
Desiree Parodi
Gerente de IA & Governança de Dados, Comerc Energia
A evolução no número de usuários das ferramentas de visualização de dados impressiona: em 2019, eram 85 usuários com acesso e, em 2025, esse número é cinco vezes maior. São 650 colaboradores com licença de exibição entre os 1.100 que fazem parte da operação da Comerc Energia. Esse resultado mostra a força da cultura guiada por dados dentro da companhia, permitida pela escalabilidade e confiabilidade da nuvem.
Outro avanço é o uso da IA para apoiar um atendimento cada vez mais personalizado. No HUB Dados, é o agente criado a partir da API do Gemini que fornece as respostas com base na consulta aos dados armazenados na nuvem. Ou seja, os usuários estão habilitados a fazer qualquer pergunta e a plataforma consegue converter essa pergunta em query, elaborar uma resposta e apresentar ao cliente dentro do ecossistema do HUB - já considerando um contexto específico.
“Para o cliente, a explicação é que temos diferentes dashboards, e caso ele queira fazer uma pergunta que não consta no dashboard - algo, por exemplo, relativo ao consumo de energia num determinado período de tempo - poderá contar com a resposta derivada de uma consulta realizada no banco de dados”, detalha Desiree Parodi, Gerente de Ciência de Dados e Inteligência Artificial da Comerc Energia.
Ao planejar a expansão ainda maior do uso dos produtos em nuvem, agora, a empresa pretende implementar agentes de IA para fazer o atendimento complementar de clientes, seja para questões conceituais ou contextuais. Essas ideias já saíram do papel e pretendem ser uma nova aposta.
A Comerc Energia, que faz parte da Vibra, a maior plataforma multienergia do país, atua reinventando o futuro a partir de soluções inovadoras de energia e descarbonização. Com mais de 20 anos de experiência, a empresa opera com Eficiência Energética, Mercado Livre de Energia, Descarbonização, Energia Elétrica e Geração Renovável.
Indústria: Energia
Localização: São Paulo, Brasil
Produtos: API Gateway, BigQuery, Cloud Run, Gemini, Looker, Looker Studio, Pub/Sub
Sobre o Google Cloud Partner — Avenue Code
A Avenue Code é uma consultoria de software que conta com uma expertise direcionada para a inovação e fornece soluções de desenvolvimento de ponta a ponta para a transformação digital de seus clientes.
