Digitalización de expedientes y gestión de trámites más transparente y veloz
Reducción de los recursos financieros destinados a infraestructura
Disminución de los procesos de grabación y transcripción de audiencias de horas a minutos
Atención más ágil a través de servicios digitales para la ciudadanía
La institución migró a Google Cloud para modernizar su sistema judicial, digitalizar expedientes e integrar capacidades de IA que mejoran el acceso a la justicia para la ciudadanía
La institución migró a Google Cloud para modernizar su sistema judicial, digitalizar expedientes e integrar capacidades de IA que mejoran el acceso a la justicia para la ciudadanía
En su calidad de organismo público autónomo, el Poder Judicial de la Ciudad de México (PJCDMX) encabeza la administración e impartición de justicia en la capital, abarcando las materias civil, penal, familiar, mercantil, laboral y de justicia para adolescentes.
La institución tiene como ejes rectores la gestión integral de la actividad jurisdiccional y la modernización tecnológica de sus servicios. Asimismo, garantiza la excelencia ética de sus servidores públicos y brinda soporte científico especializado, con un énfasis estratégico en el bienestar del núcleo familiar.
Con una estructura de aproximadamente 11,000 colaboradores, el PJCDMX despliega su operación a través del Tribunal Superior de Justicia, el Órgano de Administración Judicial y el Tribunal de Disciplina Judicial, pilares fundamentales para el estado de derecho.
Ante la necesidad de superar las limitaciones de una infraestructura local que ralentizaba el acceso a la información y de procesos predominantemente manuales, la institución emprendió una transformación digital profunda. Este esfuerzo buscaba dinamizar la justicia, reconociendo que, históricamente, el 80% de la afluencia ciudadana se debía exclusivamente a la consulta física de expedientes.
El camino hacia la justicia digital: retos de infraestructura y procesos
Históricamente, la operatividad del sistema judicial enfrentaba importantes cuellos de botella derivados de una gestión predominantemente manual y física. Este escenario experimentó una aceleración crítica a raíz de la pandemia de COVID-19 y la entrada en vigor del Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares, marcos que impulsaron la transición hacia la oralidad, la estandarización procesal y el uso obligatorio de tecnologías de la información.
En este contexto, el PJCDMX definió como eje estratégico la digitalización integral de expedientes y la automatización de procesos rutinarios. El objetivo central se enfocó en dinamizar la gestión de la información para optimizar los tiempos de respuesta y agilizar la resolución de las causas judiciales en beneficio de la ciudadanía.
La gestión de volúmenes masivos de datos sensibles requería de una infraestructura tecnológica robusta y escalable. Resultaba imperativo garantizar la privacidad e integridad de la información jurisdiccional, permitiendo un acceso eficiente y seguro tanto para los servidores públicos como para las partes autorizadas.
Dada la magnitud masiva de la información y la escala de los asuntos procesales que gestionamos, resultaría imposible operar esta institución sin una estrategia de digitalización integral.
Federico Vargas Ortiz
Director General de Gestión Tecnológica, PJCDMX
De manera simultánea, la institución buscaba maximizar la eficiencia en el uso de sus recursos, orientando sus esfuerzos a reducir los costos operativos asociados al mantenimiento de centros de datos locales y a la gestión de infraestructura física de almacenamiento.
Para dar respuesta a estos desafíos, el PJCDMX confió en Google Cloud para impulsar la implementación del expediente electrónico y la integración de Inteligencia Artificial en tareas procesales clave, como el análisis de contenidos y la optimización de labores administrativas.
La implementación de una plataforma de justicia digital en la nube
Previo a la ejecución del proyecto de migración, el PJCDMX, en colaboración con Google Cloud y su socio tecnológico Nuuptech, llevó a cabo un diagnóstico profundo. Esta fase incluyó la definición de componentes clave, el estudio de la carga transaccional de sus plataformas, la proyección de la infraestructura necesaria y la creación de indicadores de desempeño para el sistema.
Buscábamos una solución que facilitara la lectura y la localización de datos, resultara intuitiva para los usuarios y permitiera consultas directas. Gracias al trabajo realizado con Gemini, esta funcionalidad hoy es una realidad.
Jair Osmani Álvarez Flores
Director de Innovación y Desarrollo de Sistemas, PJCDMX
A través de un enfoque de migración por etapas, el PJCDMX finalizó la adopción de Google Cloud en solo cuatro meses. Este ecosistema tecnológico integra herramientas avanzadas como Cloud Storage, Cloud SQL, Compute Engine y Google Kubernetes Engine (GKE), además de capacidades de IA generativa de Gemini.
Dicha arquitectura fue diseñada para robustecer aplicaciones esenciales, destacando el Sistema Integral de Justicia. Este sistema representa el corazón de la gestión institucional y es una pieza clave para asegurar la correcta impartición de justicia en la capital del país.
Esta estrategia de justicia digital y oral facilitó que, desde diciembre de 2024, se implementaran expedientes electrónicos en diversas materias tras la migración a la nube. Gracias a esto, toda la actividad procesal se centraliza digitalmente en un repositorio único por expediente.
Jair Osmani Álvarez Flores, Director de Innovación y Desarrollo de Sistemas del PJCDMX, destaca: “La adopción del expediente digital resultó fundamental no sólo para su visualización, sino también para facilitar el análisis de su contenido”.
La implementación de la firma electrónica ha sido un factor determinante para dotar de seguridad y validez a los trámites digitales, permitiendo además la recepción de promociones subsecuentes y demandas iniciales a través de escritos electrónicos.
En cuanto a los procesos de oralidad, la digitalización ha permitido alcanzar un volumen de 1,000 audiencias cada día. Gracias a la tecnología de Google Cloud, la grabación y transcripción de estos videos se realiza de forma automatizada, eliminando la carga de trabajo manual que anteriormente se requería.
A lo largo de esta transición, Nuuptech y Google Cloud han actuado como socios estratégicos. Su acompañamiento técnico ha sido fundamental para aplicar las mejores prácticas en la configuración de los componentes, optimizando el uso de los recursos y asegurando una infraestructura con la escala necesaria para las operaciones más críticas del Poder Judicial.
Transformación hacia una justicia más equitativa y eficiente
La integración de Google Cloud ha provocado una transformación profunda en las operaciones fundamentales del PJCDMX.
A través de la modernización del sistema institucional, se logró potenciar el desempeño de las aplicaciones, agilizar la implementación de nueva infraestructura y elevar la capacidad de respuesta operativa. Estos avances han resultado en una optimización directa de la experiencia para los ciudadanos y usuarios que utilizan sus servicios digitales.
Más allá de la eficiencia en procesos, la transición a la nube ha facilitado la digitalización de expedientes y la gestión de trámites de forma más transparente y veloz. Este cambio ha sido determinante para eliminar obstáculos geográficos, promoviendo un acceso a la justicia mucho más equitativo y disponible para toda la población.
Asimismo, las soluciones tecnológicas en la nube han permitido al PJCDMX resolver la dispersión de datos y maximizar el aprovechamiento de los recursos financieros destinados a infraestructura, logrando una administración de TI considerablemente más eficiente y económica.
Jair Osmani Álvarez Flores, Director de Innovación y Desarrollo de Sistemas, destaca que el diseño del nuevo expediente digital ha sido fundamental para optimizar la atención ciudadana. “La herramienta no solo permite la visualización en formato PDF con resúmenes específicos, sino que, gracias a la integración de Gemini, los usuarios pueden localizar información con mayor agilidad”.
En el ámbito interno, la automatización en la grabación y transcripción de las audiencias ha simplificado drásticamente los flujos de trabajo, reduciendo procesos que antes eran extensos a solo unos minutos. “Este avance tiene un impacto sustancial en los órganos jurisdiccionales, permitiendo que el personal se aleje de las tareas administrativas para concentrarse plenamente en las funciones de justicia”, subraya Miguel Acevedo López, Director de Ingeniería y Soporte a la Oralidad del PJCDMX.
Hemos optimizado los servicios digitales para que la ciudadanía no necesite acudir físicamente al Poder Judicial. Al mismo tiempo, proporcionamos a nuestro personal de las áreas jurisdiccionales herramientas que potencian su productividad y agilizan significativamente los tiempos de respuesta hacia los ciudadanos.
Federico Vargas Ortiz
Director General de Gestión Tecnológica, PJCDMX
Finalmente, el almacenamiento de estos registros en Google Cloud ha mejorado la eficiencia del sistema. Esto permite que los videos sean consultados por los usuarios sin afectar el ancho de banda institucional, logrando así una disminución notable en los tiempos de respuesta.
Próximos pasos
A partir de los resultados logrados con Google Cloud, el PJCDMX está evaluando la incorporación de servicios adicionales que optimicen el acceso a la información y fortalezcan las herramientas digitales que soportan los procesos de impartición de justicia.
Con el Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares funcionando en Google Cloud, la institución ha comenzado a planificar la migración del 100% de sus operaciones en materia laboral, penal y constitucional a la nube.
Por otro lado, están planeando el lanzamiento de una aplicación móvil para que todos los usuarios puedan utilizar la firma electrónica desde un teléfono celular, potenciando aún más los servicios digitales que proveen.
Hoy, gracias al respaldo especializado de Google Cloud y Nuuptech, el equipo del PJCDMX puede concentrarse en iniciativas estratégicas que agregan mayor valor, aprovechando su conocimiento profundo de los procesos judiciales para impulsar la transformación digital de la institución de manera más efectiva.
“La estrategia de trabajo conjunto entre los equipos internos, Google Cloud y el partner nos ha convertido en un lugar de referencia para el resto del país y acompañamos a otros estados en la implementación de nuevas tecnologías”, concluye Federico Vargas Ortiz, Director General de Gestión Tecnológica del PJCDMX.
El Poder Judicial de la Ciudad de México (PJCDMX) es un organismo público autónomo que encabeza la administración e impartición de justicia en la capital, abarcando las materias civil, penal, familiar, mercantil, laboral y de justicia para adolescentes.
Industria: Sector gubernamental y público
Ubicación: México
Productos: Cloud Storage, Cloud SQL, Compute Engine, Gemini, Google Kubernetes Engine (GKE)
Acerca del partner de Google Cloud – Nuuptech
Nuuptech es un partner de Google Cloud que brinda servicios relacionados a las Tecnologías de la Información a través de un equipo de profesionales certificados en el uso de herramientas Open Source.
