Harga Insight Berbasis Percakapan
Conversational Insights tersedia dalam dua edisi yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan Anda: Standard dan Enterprise.
Harga didasarkan pada cara Anda berinteraksi dengan pelanggan:
- Percakapan chat ditagih per pesan. Pesan adalah satu permintaan (biasanya, ucapan) baik dari pengguna akhir maupun agen pusat kontak.
- Percakapan suara dikenai biaya per menit.
Edisi standar
Edisi standar menyediakan serangkaian alat canggih untuk menganalisis percakapan pelanggan Anda.
Fiturnya meliputi:
- Analisis sentimen berbasis LLM
- Sorotan percakapan
- Ringkasan otomatis
- Transkripsi pasca-panggilan
Edisi perusahaan
Edisi enterprise mencakup semua fitur dalam edisi standar, ditambah fitur AI Kualitas lanjutan. Dengan Quality AI, Anda dapat mengevaluasi percakapan secara otomatis berdasarkan kartu skor performa Anda, menggunakan hingga 50 pertanyaan per percakapan.
Batas 50 pertanyaan bersifat fleksibel. Misalnya, Anda dapat menggunakan satu kartu skor dengan 50 pertanyaan atau 50 kartu skor berbeda dengan satu pertanyaan di setiap kartu skor dalam satu percakapan. Jika evaluasi kualitas memerlukan lebih dari 50 pertanyaan untuk suatu percakapan, biaya tambahan akan dikenakan.
Quality AI: Langganan mandiri
Conversational Insights juga menawarkan langganan Quality AI mandiri untuk tim yang hanya memerlukan alat evaluasi otomatis.
Setiap lisensi agen pusat kontak menyediakan fungsi berikut.
- Evaluasi hingga 2.000 percakapan per bulan per agen pusat kontak, terlepas dari saluran yang digunakan.
- Analisis hingga 50 pertanyaan per percakapan.
Pilih salah satu model berikut yang sesuai dengan struktur tim Anda.
- Model Agen Bernama: $50 per agen pusat kontak, per bulan. Lisensi ditetapkan ke agen pusat kontak tertentu, ideal untuk staf purnawaktu.
- Model Agen Serentak: $60 per agen pusat kontak, per bulan. Memungkinkan sejumlah agen pusat kontak untuk login pada saat yang sama, cocok untuk tim dengan banyak shift.
Pelanggan Agen Percakapan dan Agent Assist
Jika Anda sudah menggunakan produk Agen percakapan atau Asisten Agen kami, Anda akan mendapatkan paket fitur Insight Percakapan berikut yang disertakan dalam paket yang ada.
- Fitur edisi Standar untuk 5.000 percakapan pertama Anda per tahun.
- Uji coba gratis Quality AI, untuk kartu skor dengan maksimal 5 pertanyaan untuk 5.000 percakapan tersebut.
Tabel harga
Tabel berikut mencantumkan harga untuk analisis suara dan chat serta langganan mandiri Quality AI.
| Fitur | Biaya |
|---|---|
| Analisis chat Conversational Insights Standar | $0,0015 per pesan |
| Analisis chat Enterprise Conversational Insights | $0,0025 per pesan |
| Analisis suara Conversational Insights Standar | $0,015 per menit |
| Analisis suara Enterprise Conversational Insights | $0,025 per menit |
| Quality AI: Langganan agen (pengguna bernama) | $50 per agen per bulan |