对于聊天对话，Agent Assist 根据服务每月处理的聊天消息数量收费。聊天对话是指仅使用文本发送和接收信息的对话。
对于语音对话，Agent Assist 的价格取决于服务每月处理的语音会话总时长（以分钟为单位）。
Agent Assist 聊天定价已从按会话模式转变为按消息模式。
按消息收费（当前）
对于 2026 年 3 月 6 日当天或之后加入的客户，Chat 功能按处理的消息数量收费。
按会话定价（已过时）
在 2026 年 3 月 6 日之前加入的现有客户将继续按会话数模式使用已过时的 SKU 进行结算：
SKU 名称 | SKU ID | 风格 | 价格 (USD) |
|---|---|---|---|
聊天 SKU | |||
Agent Assist Chat Standard [新]*** | 688F-504F-452D | 摘要、知识辅助、情感分析 | US$0.002 / 1 count |
Agent Assist Chat Enterprise [新]*** | 9AF9-B338-88D2 | 所有标准功能，以及 AI 教练、实时翻译、客服助理（正式版，非公开）、主管助理（正式版，非公开） | US$0.003 / 1 count |
语音 SKU | |||
Agent Assist Voice Standard | F571-CD9A-2EB2 | 转写、摘要、知识助理、情感分析 | US$0.03 / 1 minute |
Agent Assist Voice Enterprise | 226A-A140-15EC | 所有标准功能，以及 AI 教练、实时翻译（非公开正式版）、客服助理（非公开正式版）、主管助理（非公开正式版） | US$0.05 / 1 minute |
其他 | |||
Agent Assist Chat Summarization | F36E-15BE-CB75 | 摘要 | US$0.006 / 1 count |
Agent Assist Voice 摘要 | 5745-F9CB-F435 | 摘要 | US$0.02 / 1 minute |
Agent Assist Voice Standard（不含摘要功能） | 3D36-7515-FB66 | 实时转写、知识助理、情绪分析 | US$0.02 / 1 minute |
Agent Assist 生成式知识辅助功能与数据存储区搭配使用，且没有对话 ID | 不适用 | 知识助理 | 按 Dialogflow CX 文本（含生成式 AI）收费，每项请求 $0.012 |
设计时请求** | 不适用 | 不适用 | 免费 |
已过时 | |||
Agent Assist 聊天会话 [已过时]* | FB11-5113-BFBD | 已作废 | US$0.06 / 1 count |
Agent Assist Premium 聊天会话 [已过时]* | 791A-CC24-DCC5 | 已作废 | US$0.08 / 1 count |
* 废弃 SKU 仅适用于在 2026 年 3 月 6 日之前加入的现有客户。在此日期当天或之后加入的客户将按新的每条消息 SKU 计费。
** 设计时请求可以包括将数据上传到 Agent Assist、使用 API 或界面训练模型等。
*** 计数表示此 SKU 的消息数。
