채팅 대화의 경우 Agent Assist 가격은 매월 서비스로 처리되는 채팅 메시지 수에 따라 책정됩니다. 채팅 대화는 정보 전송 및 수신을 위해 텍스트만 사용하는 대화로 정의됩니다.
음성 대화의 경우 Agent Assist 가격은 서비스에서 매월 처리하는 총 음성 세션 시간(분)을 기준으로 책정됩니다.
Agent Assist 채팅 가격 책정 모델이 세션당 모델에서 메시지당 모델로 전환되었습니다.
메시지당 가격 책정 (현재)
2026년 3월 6일 이후에 온보딩된 고객의 경우 처리된 메시지당 Chat 기능 요금이 청구됩니다.
세션당 가격 책정 (지원 중단)
2026년 3월 6일 이전에 온보딩된 기존 고객은 더 이상 사용되지 않는 SKU를 사용하여 세션당 모델로 계속 청구됩니다.
SKU 이름 | SKU ID | 특징 | 가격(USD) |
|---|---|---|---|
채팅 SKU | |||
Agent Assist Chat Standard[신규]*** | 688F-504F-452D | 요약, 지식 어시스트, 감정 분석 | US$0.002 / 1 count |
Agent Assist Chat Enterprise[신규]*** | 9AF9-B338-88D2 | 모든 Standard 기능과 AI Coach, 실시간 번역, Companion Agent (비공개 GA), Supervisor Assist (비공개 GA) | US$0.003 / 1 count |
음성 SKU | |||
Agent Assist Voice Standard | F571-CD9A-2EB2 | 스크립트 작성, 요약, 지식 어시스트, 감정 분석 | US$0.03 / 1 minute |
Agent Assist Voice Enterprise | 226A-A140-15EC | Standard의 모든 기능과 AI Coach, 실시간 번역 (비공개 GA), Companion Agent (비공개 GA), Supervisor Assist (비공개 GA) | US$0.05 / 1 minute |
기타 | |||
Agent Assist 채팅 요약 | F36E-15BE-CB75 | 요약 | US$0.006 / 1 count |
Agent Assist 음성 요약 | 5745-F9CB-F435 | 요약 | US$0.02 / 1 minute |
요약 기능이 없는 Agent Assist Voice Standard | 3D36-7515-FB66 | 실시간 스크립트, 지식 어시스트, 감정 분석 | US$0.02 / 1 minute |
Datastore와 함께 사용되는 Agent Assist 생성형 지식 지원 및 대화 ID 없음 | 해당 사항 없음 | 지식 어시스턴트 | 요청당 $0.012의 생성형 AI를 사용한 Dialogflow CX 텍스트로 청구됨 |
설계 시점 요청** | 해당 사항 없음 | 해당 사항 없음 | 무료 |
사용되지 않음 | |||
Agent Assist 채팅 세션[지원 중단]* | FB11-5113-BFBD | 사용되지 않음 | US$0.06 / 1 count |
Agent Assist Premium 채팅 세션[지원 중단]* | 791A-CC24-DCC5 | 사용되지 않음 | US$0.08 / 1 count |
* 단종된 SKU는 2026년 3월 6일 이전에 온보딩된 기존 고객에게만 제공됩니다. 이 날짜 이후에 온보딩된 고객은 새로운 메시지당 SKU로 청구됩니다.
** 설계 시간 요청에는 Agent Assist에 데이터를 업로드하고 API 또는 UI를 사용하여 모델을 학습시키는 등의 작업이 포함될 수 있습니다.
*** 개수는 이 SKU에 대한 메시지를 나타냅니다.