Agent Assist 가격 책정

채팅 대화의 경우 Agent Assist 가격은 매월 서비스로 처리되는 채팅 메시지 수에 따라 책정됩니다. 채팅 대화는 정보 전송 및 수신을 위해 텍스트만 사용하는 대화로 정의됩니다.

  • 대화: 대화는 상담사와 최종 사용자 간의 교환이 포함된 리소스로 정의됩니다.
  • 메시지: 메시지는 text_input 필드의 항목이 있는 AnalyzeContentRequest에 대한 단일 요청으로 정의됩니다.
  • 세션 (채팅 SKU): 세션은 최대 70개의 메시지로 정의되며, 반올림됩니다 (예: 메시지가 71개인 대화는 2개의 세션으로 계산됨).

음성 대화의 경우 Agent Assist 가격은 서비스에서 매월 처리하는 총 음성 세션 시간(분)을 기준으로 책정됩니다.

Chat 가격 책정 모델

Agent Assist 채팅 가격 책정 모델이 세션당 모델에서 메시지당 모델로 전환되었습니다.

메시지당 가격 책정 (현재)

2026년 3월 6일 이후에 온보딩된 고객의 경우 처리된 메시지당 Chat 기능 요금이 청구됩니다.

  • 표준 채팅 (Agent Assist 채팅 메시지): 메시지당 $0.002
  • 엔터프라이즈 채팅 (Agent Assist 채팅 엔터프라이즈 메시지): 메시지당 $0.003

세션당 가격 책정 (지원 중단)

2026년 3월 6일 이전에 온보딩된 기존 고객은 더 이상 사용되지 않는 SKU를 사용하여 세션당 모델로 계속 청구됩니다.

  • Standard Chat (Agent Assist for chat): 세션당 $0.06
  • Enterprise Chat (프리미엄 채팅 세션용 Agent Assist): 세션당 $0.08

가격표

SKU 이름

SKU ID

특징

가격(USD)

채팅 SKU

Agent Assist Chat Standard[신규]***

688F-504F-452D

요약, 지식 어시스트, 감정 분석

US$0.002 / 1 count

Agent Assist Chat Enterprise[신규]***

9AF9-B338-88D2

모든 Standard 기능과 AI Coach, 실시간 번역, Companion Agent (비공개 GA), Supervisor Assist (비공개 GA)

US$0.003 / 1 count

음성 SKU

Agent Assist Voice Standard

F571-CD9A-2EB2

스크립트 작성, 요약, 지식 어시스트, 감정 분석

US$0.03 / 1 minute

Agent Assist Voice Enterprise

226A-A140-15EC

Standard의 모든 기능과 AI Coach, 실시간 번역 (비공개 GA), Companion Agent (비공개 GA), Supervisor Assist (비공개 GA)

US$0.05 / 1 minute

기타

Agent Assist 채팅 요약

F36E-15BE-CB75

요약

US$0.006 / 1 count

Agent Assist 음성 요약

5745-F9CB-F435

요약

US$0.02 / 1 minute

요약 기능이 없는 Agent Assist Voice Standard

3D36-7515-FB66

실시간 스크립트, 지식 어시스트, 감정 분석

US$0.02 / 1 minute

Datastore와 함께 사용되는 Agent Assist 생성형 지식 지원 및 대화 ID 없음

해당 사항 없음

지식 어시스턴트

요청당 $0.012의 생성형 AI를 사용한 Dialogflow CX 텍스트로 청구됨

설계 시점 요청**

해당 사항 없음

해당 사항 없음

무료

사용되지 않음

Agent Assist 채팅 세션[지원 중단]*

FB11-5113-BFBD

사용되지 않음

US$0.06 / 1 count

Agent Assist Premium 채팅 세션[지원 중단]*

791A-CC24-DCC5

사용되지 않음

US$0.08 / 1 count

* 단종된 SKU는 2026년 3월 6일 이전에 온보딩된 기존 고객에게만 제공됩니다. 이 날짜 이후에 온보딩된 고객은 새로운 메시지당 SKU로 청구됩니다.

** 설계 시간 요청에는 Agent Assist에 데이터를 업로드하고 API 또는 UI를 사용하여 모델을 학습시키는 등의 작업이 포함될 수 있습니다.

*** 개수는 이 SKU에 대한 메시지를 나타냅니다.

다음 단계

커스텀 견적 요청

Google Cloud의 사용한 만큼만 지불하는 가격 책정 방식을 사용하면 사용한 서비스에 대한 요금만 지불하면 됩니다. 영업팀에 문의하여 조직에 대한 커스텀 견적을 받아 보세요.
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