Prezzi di Agent Assist

Per le conversazioni di chat, i prezzi di Agent Assist sono calcolati in base al numero di messaggi di chat elaborati dal servizio ogni mese. Una conversazione di chat è definita come una conversazione che utilizza solo il testo per inviare e ricevere informazioni.

Conversazione: una conversazione viene definita come una risorsa che contiene uno scambio tra un agente umano e un utente finale.
Messaggio: un messaggio viene definito da una singola richiesta di AnalyzeContentRequest con una voce nel campo text_input.
Sessione (SKU di chat): una sessione è definita come un massimo di 70 messaggi, con arrotondamento per eccesso (ad esempio, una conversazione con 71 messaggi viene conteggiata come 2 sessioni).

Per le conversazioni vocali, il prezzo di Agent Assist si basa sulla durata totale delle sessioni vocali in minuti elaborati dal servizio ogni mese.

Modelli di prezzo della chat

I prezzi di Agent Assist per la chat sono passati da un modello per sessione a un modello per messaggio.

Prezzi per messaggio (attuali)

Per i clienti che hanno eseguito l'onboarding a partire dal 6 marzo 2026, le funzionalità di Chat vengono addebitate per ogni messaggio elaborato.

Chat standard (messaggi di chat di Agent Assist): 0,002 $ per messaggio.
Chat aziendale (messaggi aziendali di chat di Agent Assist): 0,003 $ per messaggio.

Prezzi per sessione (obsoleto)

Ai clienti esistenti che hanno eseguito l'onboarding prima del 6 marzo 2026 continuerà a essere addebitato il modello per sessione utilizzando SKU obsoleti:

Chat standard (Agent Assist per la chat): 0,06 $ per sessione.
Chat aziendale (Agent Assist per sessioni di chat premium): 0,08 $ per sessione.

Tabella dei prezzi

Nome SKU	ID SKU	Funzioni	Prezzo (USD)
SKU della chat
Agent Assist per Chat Standard [Novità]***	688F-504F-452D	Riassunto, assistenza knowledge base, analisi del sentiment	0,002 USD / 1 count
Agent Assist Chat Enterprise [Novità]***	9AF9-B338-88D2	Tutte le funzionalità Standard, oltre a AI Coach, Traduzione live, Agente di accompagnamento (GA privato), Assistente supervisore (GA privato)	0,003 USD / 1 count
SKU vocali
Agent Assist Voice Standard	F571-CD9A-2EB2	Trascrizione, riepilogo, assistenza alla conoscenza, analisi del sentiment	0,03 USD / 1 minute
Agent Assist Voice Enterprise	226A-A140-15EC	Tutte le funzionalità Standard, oltre a AI Coach, Traduzione live (GA privata), Agente di accompagnamento (GA privata), Assistente supervisore (GA privata)	0,05 USD / 1 minute
Altro
Agent Assist per riassunto delle chat	F36E-15BE-CB75	Riassunto	0,006 USD / 1 count
Riassunto vocale di Agent Assist	5745-F9CB-F435	Riassunto	0,02 USD / 1 minute
Agent Assist Voice Standard senza riassunto	3D36-7515-FB66	Trascrizione in tempo reale, Assistente di conoscenza, Analisi del sentiment	0,02 USD / 1 minute
Agent Assist generative knowledge assist utilizzato con Datastore e senza ID conversazione	N/A	Assistente knowledge base	Addebitato come testo Dialogflow CX con AI generativa a 0,012 $per richiesta
Richieste in fase di progettazione**	N/A	N/A	Gratis
Obsoleto
Sessioni di chat di Agent Assist [obsoleto]*	FB11-5113-BFBD	Obsoleta	0,06 USD / 1 count
Sessioni di chat di Agent Assist Premium [obsoleto]*	791A-CC24-DCC5	Obsoleta	0,08 USD / 1 count

* Gli SKU obsoleti sono disponibili solo per i clienti esistenti che hanno eseguito l'onboarding prima del 6 marzo 2026. Ai clienti che hanno eseguito l'onboarding in questa data o successivamente viene addebitato il costo in base ai nuovi SKU per messaggio.

** Le richieste in fase di progettazione possono includere il caricamento dei dati in Agent Assist, l'addestramento di un modello tramite l'API o l'interfaccia utente e così via.

*** Il conteggio rappresenta i messaggi per questo SKU.

Passaggi successivi

Leggi la documentazione di Agent Assist.
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