Tarifs d'Agent Assist

Pour les conversations par chat, Agent Assist est facturé en fonction du nombre de messages de chat traités par le service chaque mois. Une conversation de chat est définie comme une conversation qui n'utilise que du texte pour envoyer et recevoir des informations.

Conversation : une conversation est définie comme une ressource contenant un échange entre un agent humain et un utilisateur final.
Message : Un message est défini par une seule requête à AnalyzeContentRequest avec une entrée dans le champ text_input.
Session (SKU Chat) : une session est définie comme un maximum de 70 messages, arrondis à l'entier supérieur (par exemple, une conversation de 71 messages compte pour deux sessions).

Pour les conversations vocales, Agent Assist est facturé en fonction de la durée totale des sessions vocales en minutes traitées par le service chaque mois.

Modèles de tarification de Chat

La tarification des chats Agent Assist est passée d'un modèle par session à un modèle par message.

Tarification par message (actuelle)

Pour les clients qui ont commencé à utiliser les fonctionnalités de chat à partir du 6 mars 2026, ces fonctionnalités sont facturées par message traité.

Chat standard (messages de chat Agent Assist) : 0,002 $ par message.
Chat d'entreprise (messages d'entreprise Agent Assist pour Chat) : 0,003 $ par message.

Tarification par session (obsolète)

Les clients existants qui ont été intégrés avant le 6 mars 2026 continuent d'être facturés selon le modèle par session à l'aide des anciens SKU :

Chat standard (Agent Assist pour le chat) : 0,06 $ par session.
Chat Enterprise (Agent Assist pour les sessions de chat premium) : 0,08 $ par session.

Grille tarifaire

Nom du SKU	ID du SKU	Fonctionnalités	Prix (USD)
SKU de chat
Agent Assist Chat Standard [Nouveau]***	688F-504F-452D	Résumés, Knowledge Assist, analyse des sentiments	0,002 $US / 1 count
Agent Assist Chat Enterprise [Nouveau]***	9AF9-B338-88D2	Toutes les fonctionnalités Standard, ainsi que le coach IA, la traduction instantanée, l'agent compagnon (DG privée) et l'assistance aux superviseurs (DG privée)	0,003 $US / 1 count
SKU vocaux
Agent Assist Voice Standard	F571-CD9A-2EB2	Transcription, résumé, aide à la connaissance, analyse des sentiments	0,03 $US / 1 minute
Agent Assist Voice Enterprise	226A-A140-15EC	Toutes les fonctionnalités de la version Standard, ainsi que le coach IA, la traduction instantanée (disponibilité générale privée), l'agent Companion (disponibilité générale privée) et l'assistance pour les superviseurs (disponibilité générale privée)	0,05 $US / 1 minute
Others
Agent Assist pour les résumés Chat	F36E-15BE-CB75	Synthèse	0,006 $US / 1 count
Agent Assist pour les résumés vocaux	5745-F9CB-F435	Synthèse	0,02 $US / 1 minute
Agent Assist Voice Standard sans la fonctionnalité de résumé	3D36-7515-FB66	Transcription instantanée, Knowledge Assist, analyse des sentiments	0,02 $US / 1 minute
Agent Assist Generative Knowledge Assist utilisé avec Datastore et sans ID de conversation	N/A	Knowledge Assist	Facturé en tant que texte Dialogflow CX avec IA générative au prix de 0,012 $ par requête
Requêtes lors de la conception**	N/A	N/A	Gratuit
Obsolète
Sessions de chat Agent Assist [Obsolète]*	FB11-5113-BFBD	Obsolète	0,06 $US / 1 count
Sessions de chat Agent Assist Premium [Obsolète]*	791A-CC24-DCC5	Obsolète	0,08 $US / 1 count

* Les SKU obsolètes ne sont disponibles que pour les clients existants qui ont été intégrés avant le 6 mars 2026. Les clients qui ont commencé à utiliser l'API à partir de cette date sont facturés selon les nouveaux SKU par message.

** Les requêtes au moment de la conception peuvent inclure l'importation de vos données dans Agent Assist, l'entraînement d'un modèle à l'aide de l'API ou de l'interface utilisateur, etc.

*** Le nombre représente les messages pour ce SKU.

Étapes suivantes

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