Precios de Agent Assist

El precio de Agent Assist se establece según la cantidad de mensajes de chat procesados por el servicio cada mes. Una conversación de chat se define como una conversación que solo usa texto para enviar y recibir información.

  • Conversación: Una conversación se define como un recurso que contiene un intercambio entre un agente humano y un usuario final.
  • Mensaje: Un mensaje se define mediante una única solicitud a AnalyzeContentRequest con una entrada en el campo text_input.

En el caso de las conversaciones de voz, el precio de Agent Assist se basa en la duración total de las sesiones de voz en minutos procesados por el servicio cada mes.

Tabla de precios

SKU

Precio (USD)

Agent Assist para mensajes de chat estándar (nuevo)

USD 0.002 / 1 count

Agent Assist para mensajes de chat empresarial (nuevo)

USD 0.003 / 1 count

Agent Assist para el resumen de chats

USD 0.006 / 1 count

Agent Assist para sesiones de voz estándar

USD 0.03 / 1 minute

Agent Assist para sesiones de voz empresariales

USD 0.05 / 1 minute

Agent Assist para sesiones de voz solo con resumen

USD 0.02 / 1 minute

Agent Assist para sesiones de voz sin resumen

USD 0.02 / 1 minute

Agent Assist para chat [Obsoleto]*

USD 0.06 / 1 count

Agent Assist para sesiones de chat empresariales [Obsoleto]*

USD 0.08 / 1 count

Asistencia de conocimiento generativa de Agent Assist usada con Datastore y sin ID de conversación (se cobra como texto de Dialogflow CX con IA generativa)

USD 0.012 / 1 count

Solicitudes de tiempo de diseño**

Gratis

* Nota: Los usuarios existentes seguirán recibiendo facturas con SKUs obsoletos, pero estos ya no estarán disponibles para los futuros usuarios de Agent Assist.

** Las solicitudes de tiempo de diseño pueden incluir la carga de datos a Agent Assist, el entrenamiento de un modelo con la API o la IU, etcétera.

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