Precios de asistencia del agente
El precio de Agent Assist se basa en la cantidad de sesiones de chat que procesa el servicio cada mes . Una sesión de chat se define como una conversación que utiliza solo texto para enviar y recibir información y contiene 70 mensajes o menos.
Conversación : Una conversación se define como un recurso que contiene un intercambio entre un agente humano y un usuario final.
Mensaje : un mensaje se define mediante una única solicitud a AnalyzeContentRequest con una entrada en el campo
text_input.
Si una conversación contiene 70 mensajes o menos entre todos los participantes, se considera una sesión de chat. Si una conversación contiene más de 70 mensajes entre todos los participantes, se considera varias sesiones de chat con un máximo de 70 mensajes por sesión. Por ejemplo, una conversación con 70 mensajes se considera una sesión de chat, mientras que una conversación con 71 mensajes se considera dos.
Tabla de precios
| Código SKU | Precio |
|---|---|
| Asistencia del agente para el chat | $0.06 por sesión |
| Asistencia del agente para el resumen del chat | $0.006 por sesión |
| Asistencia del agente para sesiones de chat empresariales | $0.08 por sesión |
| Asistencia del agente para sesiones de voz empresariales | $0.05 por minuto |
| Asistencia del agente para sesiones de voz con resumen y otras funciones de asistencia | $0,03 por minuto |
| Asistencia del agente para sesiones de voz con resumen únicamente [Obsoleto]* | $0.02 por minuto |
| Asistencia del agente para sesiones de voz sin resumen [Obsoleto]* | $0.02 por minuto |
| Asistencia de conocimiento generativo de Agent Assist utilizada con Datastore y sin ID de conversación | Se cobra como texto de Dialogflow CX con IA generativa a $0,012 por solicitud |
| Solicitudes en tiempo de diseño** | Gratis |
* Nota: Los usuarios existentes continúan recibiendo facturas con SKU obsoletos, pero estas ya no estarán disponibles para futuros usuarios de Agent Assist.
** Las solicitudes en tiempo de diseño pueden incluir la carga de sus datos en Agent Assist, el entrenamiento de un modelo usando la API o la UI, etc.
¿Qué sigue?
- Lea la documentación de Agent Assist .
- Pruebe la calculadora de precios .