Agent Assist는 머신러닝 기술을 사용하여 고객과 대화하는 상담사에게 추천을 제공합니다.
추천은 자체적으로 업로드한 데이터를 기반으로 하므로 특정 비즈니스 요구사항에 맞게 조정할 수 있습니다. Agent Assist에는 다양한 유형의 추천을 제공하고 상담사에게 제공되는 추천 콘텐츠를 미세 조정할 수 있는 여러 기능도 있습니다. 예를 들어 스마트 답장 기능을 사용하여 추천을 구성할 수 있습니다. 최종 사용자가 질문할 때마다 Agent Assist에서 상담사에게 추천 응답을 제공할 수 있습니다.
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