Mantenha tudo organizado com as coleções
Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
A utilização de dados de áudio com o Agent Assist requer uma integração de telefonia semelhante aos agentes conversacionais do Dialogflow. Ao contrário dos agentes conversacionais, o Agent Assist usa pontos finais SIPREC para receber áudio através do SRTP. Se a sua plataforma de centro de contacto oferecer uma solução incorporada para enviar áudio para o Agent Assist, pode usá-la em alternativa.
A integração de telefonia funciona em combinação com a funcionalidade de conversão de voz em texto para gerar transcrições dos seus dados de áudio antes de o Agent Assist os poder usar para gerar sugestões. Consoante as necessidades da sua empresa, a integração de telefonia também pode ser usada em combinação com as Estatísticas de conversação para analisar dados de conversas ou o Cloud Storage para armazenar dados de áudio e transcrições.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-18 UTC."],[],[],null,[]]
