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Integre os módulos da IU do Agent Assist com o Salesforce para fornecer sugestões em tempo real aos seus agentes humanos durante as conversas de chat e voz do serviço de apoio ao cliente.
O Lightning Web Component (LWC) do Salesforce integra as funcionalidades do Assistente do agente no seu Salesforce Agent Desktop. Fornece assistência em tempo real aos representantes do serviço de apoio ao cliente, ajudando-os a resolver problemas dos clientes mais rapidamente, fornecendo respostas prontas a enviar e sugerindo respostas a perguntas dos clientes a partir de uma base de conhecimentos centralizada.
O LWC é uma framework de JS para definir a lógica e os modelos dos componentes. É implementado e publicado a partir da sua instância do Salesforce. O LWC integra-se diretamente com os dados e as APIs do Salesforce.
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