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Intégrez les modules d'interface utilisateur Agent Assist à Salesforce pour fournir des suggestions en temps réel à vos agents humains lors des conversations par chat et vocales avec les clients.
Le composant Web Lightning (LWC) Salesforce intègre les fonctionnalités d'Assistance de l'agent à votre bureau d'agent Salesforce. Il fournit une assistance en temps réel aux agents du service client, ce qui les aide à résoudre les problèmes des clients plus rapidement, à fournir des réponses prêtes à l'envoi et à suggérer des réponses aux questions des clients à partir d'une base de connaissances centralisée.
LWC est un framework JS permettant de définir la logique et les modèles des composants. Il est déployé sur votre instance Salesforce et diffusé à partir de celle-ci. Le composant Web Lightning s'intègre directement aux données et aux API Salesforce.
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Dernière mise à jour le 2025/09/15 (UTC).
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