Descripción general de la integración con Salesforce
Organízate con las colecciones
Guarda y clasifica el contenido según tus preferencias.
Integra los módulos de la interfaz de usuario de Agent Assist con Salesforce para ofrecer sugerencias en tiempo real a tus agentes humanos durante las conversaciones de chat y de voz del servicio de atención al cliente.
El componente web Lightning (LWC) de Salesforce incorpora las funciones de Asistente a agente a tu escritorio de agente de Salesforce. Ofrece asistencia en tiempo real a los representantes del servicio de asistencia para que puedan resolver los problemas de los clientes más rápido, proporcionar respuestas listas para enviar y sugerir respuestas a las preguntas de los clientes desde una base de conocimientos centralizada.
LWC es un framework de JavaScript para definir la lógica y las plantillas de los componentes. Se implementa y se sirve desde tu instancia de Salesforce. El LWC se integra directamente con los datos y las APIs de Salesforce.
[[["Es fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Me ofreció una solución al problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Es difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["La información o el código de muestra no son correctos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Me faltan las muestras o la información que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-18 (UTC)."],[],[],null,[]]
