Guias de instruções

• Assistência de Knowledge Assist generativa

  A IA de superfície responde a agentes humanos.

• Resposta inteligente

  Envie sugestões de respostas personalizadas para seus agentes humanos enquanto eles conversam com os usuários finais.

• Perguntas frequentes sobre o Assist

  Envie sugestões de perguntas frequentes para seus agentes humanos durante uma conversa.

• Sugestão de artigos

  Enviar sugestões de artigos para seus agentes humanos durante uma conversa.

• Agentes virtuais

  Saiba como configurar um agente virtual do Dialogflow para processar as solicitações do usuário final antes de encaminhar para um agente humano.

• Análise de sentimento

  Analisar mensagens para determinar a intenção emocional.

• Fazer upload de dados de conversa

  Comece a usar os dados de conversa pública do Assistente pessoal ou faça o upload das suas próprias transcrições de conversa para treinar um modelo de Resposta inteligente.

• Extração de entidade em tempo real

  Extrai automaticamente dados que correspondem a qualquer entidade do sistema do Dialogflow nas expressões do usuário final.

• Exportar dados da conversa

  Exporte mensagens de conversa para um bucket do Cloud Storage.