第三方技术支持服务

如果使用多个云服务提供商和应用管理您的云投资,问题排查就会变得非常复杂。Cloud 支持提供第三方技术支持服务,帮助您解决组织机构设置、配置和问题排查等多供应商问题。Google Cloud 支持团队及相关合作伙伴支持团队与您携手排查问题。

三重支持

第三方技术支持服务提供三重支持:

  • 协作支持
  • 以工作负载为中心的支持
  • 第三方支持

根据 Google Cloud 支持团队与第三方之间的关系以及您与第三方之间的支持关系,您可以获得三重支持。

协作支持

Google Cloud 与其他公司合作,打造联合支持体验。Google Cloud 已经建立了工作流程,可以提供协作支持体验,其中包括但不限于以下内容:

以工作负载为中心的支持

Google Cloud 精通各种第三方技术,可协助设置、配置这些技术并对其进行问题排查。某些情况下,Cloud 支持可能会向您引荐适当的供应商,以便您获得更多帮助。此工作负载包括但不限于 SAP

第三方支持

Google Cloud 提供商业上合理的帮助,协助您进行第三方软件的安装、配置和问题排查。某些情况下,Cloud 支持没有专门的技术专家,这时,他们可能会向您引荐适当的供应商,以便您获得更多帮助。这其中包括但不限于: