타사 기술 지원

여러 클라우드 제공 업체와 애플리케이션을 사용하여 클라우드 투자를 관리하려면 복잡한 문제해결이 필요할 수 있습니다. 클라우드 지원은 타사 기술 지원을 제공하여 조직 설정, 구성, 문제해결과 같은 여러 공급업체 관련 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. Google Cloud 지원팀과 파트너 지원 관계를 통해 고객과 협력하여 문제를 해결합니다.

3단계 지원

타사 기술 지원은 다음 3단계로 제공됩니다.

  • 공동작업 지원
  • 워크로드 중심 지원
  • 타사 지원

Google Cloud 지원팀과 타사와의 관계, 고객과 타사와의 지원 관계에 따른 단계의 지원이 제공됩니다.

공동작업 지원

Google Cloud는 다른 회사와 협력하여 공동 지원 환경을 구축합니다. Google Cloud는 다음과 같은 공동작업 지원 환경을 제공하는 워크플로 프로세스를 구축했습니다.

워크로드 중심 지원

Google Cloud는 다양한 타사 기술에 대한 전문성을 보유하고 있으며 이러한 기술의 설정, 구성, 문제해결을 지원할 수 있습니다. 경우에 따라 Cloud 지원에서 적합한 공급업체를 추천하여 추가적인 지원을 받을 수 있습니다. 이 워크로드에는 SAP가 포함됩니다.

타사 지원

Google Cloud는 타사 소프트웨어의 설치, 구성, 문제해결과 관련하여 상업적으로 합당한 지원을 제공합니다. Cloud 지원에 숙련된 전문 기술자가 없는 경우 적합한 공급업체를 추천하여 추가적인 지원을 받을 수 있습니다. 여기에 해당하는 대표적인 예시는 다음과 같습니다.