本文將說明如何使用Google Cloud 主控台訂閱標準支援服務,並設定服務的支援功能。
事前準備
您必須擁有 Google Cloud 機構,並具備該機構的機構管理員 (
roles/resourcemanager.organizationAdmin
) 角色。如要建立機構並新增角色,請參閱「建立及管理機構」。
如果您沒有現有機構的角色,請與機構管理員聯絡,以取得存取權。
您必須具備「支援帳戶管理員」(
roles/cloudsupport.admin
) 角色。如要瞭解如何指派角色給自己,請參閱「存取權控管」一文。您必須擁有 Cloud Billing 帳戶,才能支付標準支援服務的基本費用。如要建立帳戶,請參閱「建立、修改或關閉 Cloud Billing 帳戶」。
購買方案
如要購買 Standard 支援服務,請按照下列步驟操作:
在 Google Cloud 控制台中,前往「Support」頁面。
前往支援頁面按一下「總覽」查看資訊主頁。
前往「支援資訊」資訊卡,然後按一下「查看客戶服務」。
在「標準支援」下方,按一下「立即購買」。
在下拉式清單中,選取產品的 Google Cloud 所屬組織資源。按一下「繼續」。
在下拉式清單中,選取標準支援服務的基本費用的 Cloud Billing 帳戶。
詳閱並同意服務條款。
按一下「完成交易」。
設定 Identity and Access Management (IAM)
您可以使用身分與存取權管理 (IAM) 來管理貴機構使用者存取及使用標準支援服務的方式。如要設定 IAM,請參閱「存取權控管」一文。
設定支援功能
下列各節說明如何設定標準支援服務中的功能。設定完畢後,即可開始使用這項服務。
存取權建議
Active Assist 建議可協助您最佳化 Google Cloud資源。您可以透過 Google Cloud 控制台存取建議。您是 Standard 支援服務客戶,因此可使用較高的 Recommender API 配額。
如要瞭解建議工具並啟用 Recommender API,請參閱 Recommender 說明文件。
後續步驟
- 建立或管理客服案件。
- 請遵循使用客戶服務的最佳做法。
- 提交客服案件時,請參閱客戶服務團隊的支援語言和工作時間。