En esta página se explica cómo cancelar tu cuenta de Asistencia de Google Cloud en función del servicio de asistencia que tengas.
Para saber cómo cerrar tu cuenta de facturación de Cloud o eliminar los recursos relacionados, consulta Eliminar Google Cloud recursos.
Cancelar el servicio de atención al cliente
La forma de cancelar el servicio de Asistencia depende de tu organización o del tipo de cuenta de facturación de Cloud.
Si tu cuenta de facturación de Cloud se factura como una cuenta con factura, para cancelar tu cuenta de Asistencia de Google Cloud, debes enviar un caso de asistencia solicitando la cancelación. Si tienes un contacto en el equipo de Google Cloud , infórmale también de la cancelación.
Si no usas una cuenta de facturación de Cloud con facturas, cierra tu cuenta de Asistencia de Google Cloud en función del servicio que hayas comprado:
Premium
Para cancelar la Asistencia Premium, ponte en contacto con Ventas.
Estándar o Mejorada
Puedes cancelar la asistencia estándar o mejorada directamente desde la Google Cloud consola en cualquier momento. Si cancelas tu plan de asistencia Estándar o Mejorada, tu cuenta pasará automáticamente al plan de asistencia Básica al final del mes. Para cambiar a la versión inferior de la oferta de asistencia, consulta el artículo Cambiar a la versión inferior de la oferta de asistencia.
Los usuarios con asistencia básica no pueden crear casos de asistencia técnica. Como siempre, cualquier rol puede seguir usando la asistencia gratuita de Facturación de Cloud y los recursos de autoasistencia.
Eliminar Google Cloud recursos
En esta sección se describe cómo eliminar o cerrar Google Cloud recursos, como proyectos y cuentas de facturación de Cloud.
Para cerrar tu cuenta de facturación de Cloud, consulta el artículo Cancelar una cuenta de facturación de Cloud.
Eliminar un proyecto
Si eliminas un proyecto, puedes detener toda la facturación y cerrar los proyectos Google Cloud que contenga.
Como propietario de un proyecto, puedes seguir los pasos que se indican en el artículo Crear y gestionar proyectos para eliminar tus proyectos. No se podrá acceder a todos los datos del proyecto asociados a Google Cloud y a los servicios de las APIs de Google.
Si quieres que te eliminen de un proyecto, ponte en contacto con el administrador del proyecto y pídele que revoque tus permisos.
Cerrar una cuenta de facturación de Cloud
Si cierras una cuenta de facturación de Cloud activa, se detendrán todos los servicios facturables. Para cerrar una cuenta de facturación de Cloud, sigue los pasos que se indican en el artículo Cerrar una cuenta de facturación de Cloud. Cuando cierres tu cuenta de facturación de Cloud, se te cobrará por el uso que hayas acumulado antes de cancelar el servicio. Esta factura será la última que recibas, a menos que vuelvas a abrir la cuenta de facturación de Cloud.
Cancelar una Google Cloud cuenta
Si te has registrado para usar Google Cloud tu cuenta de usuario de Google (cuenta de Google), entonces tu cuenta de Facturación de Cloud es la misma que tu cuenta de Google. En este caso, cancelar una cuenta de facturación de Cloud afecta a todos los datos asociados a esa cuenta de Google y a todos los servicios que utilices con ella, como Gmail, Google Play o YouTube.
Si no quieres que esto afecte a otros servicios de Google que utilices, te recomendamos que elimines tus proyectos y cierres tu cuenta de Facturación de Cloud.
Para obtener información detallada sobre cómo cancelar tu cuenta de Google, consulta el artículo Eliminar tu cuenta de Google.