Capturar informações de rastreamento do navegador

Ao informar um problema com o console do Google Cloud baseado na Web, forneça informações de rastreamento do navegador para nos ajudar a entender e investigar o problema. Este guia descreve como capturar e salvar artefatos relevantes para compartilhar no seu caso de suporte.

Para mais orientações sobre informações úteis para incluir no relatório, consulte Como informar um problema do console do Google Cloud.

Capturar um arquivo HAR

HAR (arquivo HTTP) é um formato de arquivo usado para registrar dados de sessão HTTP, o que ajuda na solução de problemas HTTP.

Aviso: os arquivos HAR podem conter dados sensíveis, como cookies do navegador e informações enviadas em formulários. Se necessário, você pode editar um arquivo HAR em um editor de texto ou usar uma ferramenta de limpeza de HAR para remover informações sensíveis.

Para capturar e salvar um arquivo HAR usando seu navegador, siga estas etapas:

Chrome

Use o painel de rede do Chrome DevTools:

1. No console do Google Cloud, navegue até a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra o Chrome DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel do DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar automaticamente a atividade de rede.

4. Selecione Preservar registro.

5. Clique em Limpar registro de rede.

6. Reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud.

7. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em download Exportar HAR (limpa) e salve o arquivo HAR gerado.

Edge

Use a ferramenta de rede do Microsoft Edge DevTools:

1. No console do Google Cloud, navegue até a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra as Ferramentas para desenvolvedores do Microsoft Edge: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e selecione Inspecionar.

3. No painel do DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar automaticamente a atividade de rede.

4. Selecione Preservar registro.

5. Clique em Limpar registro de rede.

6. Reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud.

7. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em vertical_align_bottom Exportar HAR e salve o arquivo HAR gerado.

Firefox

Use o monitor de rede do Firefox DevTools:

1. No console do Google Cloud, navegue até a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra o Firefox DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel do DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar a atividade de rede automaticamente.

4. Clique em Settings e selecione Persist Logs.

5. Clique em delete Limpar.

6. Reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud.

7. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Configurações > Salvar tudo como HAR e salve o arquivo HAR gerado.

Safari

Use a guia de rede do Safari Web Inspector:

1. Ative as ferramentas para desenvolvedores do Safari.

2. No console do Google Cloud, navegue até a página em que você está encontrando o problema.

3. Abra o Safari Web Inspector: na barra de menu do Safari, clique em Develop > Show Web Inspector.

4. No Web Inspector, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar automaticamente a atividade de rede.

5. Selecione Preserve Log e atualize a página da Web.

6. Clique em delete_forever Limpar itens de rede.

7. Reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud.

8. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar e salve o arquivo HAR gerado.

Em seguida, faça o upload do arquivo HAR salvo como um anexo no seu caso de suporte.

Capturar um perfil de desempenho

Se você tiver problemas de desempenho, como interações ou renderização lentas da página, grave um perfil de desempenho do navegador. Para capturar e salvar um perfil de desempenho usando o navegador, siga estas etapas:

Chrome

Use o painel de desempenho do Chrome DevTools:

1. No console do Google Cloud, navegue até a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra o Chrome DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel da DevTools, selecione a guia Performance.

4. Clique em refresh Gravar e recarregar e reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud.

   O perfilador grava por até 10 segundos ou até o buffer ficar cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, controle manualmente a gravação clicando em radio_button_checked Gravar e stop_circle Parar.

5. Quando terminar de gravar o perfil, clique em download Salvar perfil > Salvar rastro e salve o arquivo gerado.

Edge

Use a ferramenta de desempenho do Microsoft Edge DevTools:

1. No console do Google Cloud, navegue até a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra as Ferramentas para desenvolvedores do Microsoft Edge: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e selecione Inspecionar.

3. No painel da DevTools, selecione a guia Performance.

4. Clique em refresh Start profiling and reload page e reproduza o problema interagendo com o console do Google Cloud.

   O perfilador grava por até 10 segundos ou até o buffer ficar cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, controle manualmente a gravação clicando em radio_button_checked Gravar e stop_circle Parar.

5. Quando terminar de gravar o perfil, clique em vertical_align_bottom Salvar perfil e salve o arquivo gerado.

Firefox

Use o Firefox Profiler:

1. Ative o pop-up do Firefox Profiler. Isso adiciona um ícone de criador de perfil à barra de ferramentas do Firefox.

2. No console do Google Cloud, navegue até a página em que você está encontrando o problema.

3. Abra o menu do Firefox Profiler: na barra de ferramentas do Firefox, clique na seta ao lado do ícone do perfilador.

4. No menu do criador de perfil, no campo Settings, selecione Web Developer.

5. Clique em Start Recording, atualize a página da Web e reproduza o problema interagendo com o console do Google Cloud.

   Para interromper a gravação, clique no ícone do perfil na barra de ferramentas do Firefox. Isso abre uma nova guia com os dados registrados no app da Web do Firefox Profiler.

6. Clique em Upload Local Profile, em Download e salve o arquivo gerado.

Safari

Use a guia de cronogramas do Safari Web Inspector:

1. Ative as ferramentas para desenvolvedores do Safari.

2. No console do Google Cloud, navegue até a página em que você está encontrando o problema.

3. Abra o Safari Web Inspector: na barra de menu do Safari, clique em Develop > Show Web Inspector.

4. No inspetor da Web, selecione a guia Linhas do tempo.

5. Selecione Parar a gravação quando a página for carregada.

6. Recarregue a página da Web e reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud.

   O perfilador grava por até 10 segundos ou até o buffer ficar cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, controle manualmente a gravação clicando em Iniciar gravação e Parar gravação.

7. Quando terminar de gravar o perfil, clique em Exportar e salve o arquivo gerado.

Em seguida, faça upload do perfil de performance salvo como um anexo no caso de suporte.