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Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
Ao informar um problema com o console Google Cloud baseado na Web, envie informações de rastreamento do navegador para nos ajudar a entender e investigar o problema. Este guia
descreve como capturar e salvar artefatos relevantes para compartilhar no
caso de suporte.
No console Google Cloud , acesse a página em que você está
encontrando o problema.
Abra o Web Inspector do Safari: na barra de menus do Safari, clique em
Desenvolvimento > Mostrar Web Inspector.
No Web Inspector, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar automaticamente a atividade de rede.
Selecione Preservar registro e atualize a página da Web.
Clique em
delete_foreverLimpar itens de rede.
Reproduza o problema interagindo com o console Google Cloud .
Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar e salve o
arquivo HAR gerado.
Em seguida, faça upload do arquivo HAR salvo como um anexo no seu caso de suporte.
Capturar um perfil de desempenho
Se você estiver enfrentando problemas de performance, como interações ou renderização lentas da página, grave um perfil de performance do navegador. Para capturar e salvar um perfil de desempenho usando seu navegador, siga estas etapas:
No console Google Cloud , acesse a página em que você está
encontrando o problema.
Abra o Chrome DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.
No painel DevTools, selecione a guia Performance.
Clique em
refreshGravar e atualizar e
reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud .
O criador de perfil grava por até 10 segundos ou até que o buffer esteja cheio.
Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, controle a gravação manualmente clicando em
radio_button_checkedGravar e
stop_circleParar.
Quando terminar de gravar o perfil, clique em
downloadSalvar perfil > Salvar rastreamento e salve o arquivo gerado.
No console Google Cloud , acesse a página em que você está
encontrando o problema.
Abra o Microsoft Edge DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.
No painel DevTools, selecione a guia Performance.
Clique em
refreshIniciar a criação de perfil e atualizar a página e reproduza o problema
interagindo com o console Google Cloud .
O criador de perfil grava por até 10 segundos ou até que o buffer esteja cheio.
Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, controle a gravação manualmente clicando em
radio_button_checkedGravar e
stop_circleParar.
Quando terminar de gravar o perfil, clique em
vertical_align_bottomSalvar perfil e salve
o arquivo gerado.
No console Google Cloud , acesse a página em que você está
encontrando o problema.
Abra o menu do Firefox Profiler: na barra de ferramentas do Firefox, clique na seta ao lado do ícone do profiler.
No menu do criador de perfil, no campo Configurações, selecione Desenvolvedor da Web.
Clique em Iniciar gravação, atualize a página da Web e reproduza o problema
interagindo com o console Google Cloud .
Para parar de gravar, clique no ícone do criador de perfis na barra de ferramentas do Firefox. Isso
abre uma nova guia com os dados gravados no app da Web Firefox Profiler.
Clique em Fazer upload do perfil local, em Download e salve o arquivo gerado.
No console Google Cloud , acesse a página em que você está
encontrando o problema.
Abra o Web Inspector do Safari: na barra de menus do Safari, clique em
Desenvolvimento > Mostrar Web Inspector.
No Web Inspector, selecione a guia Timelines.
Selecione Parar a gravação quando a página for carregada.
Atualize a página da Web e reproduza o problema interagindo com
o console Google Cloud .
O criador de perfil grava por até 10 segundos ou até que o buffer esteja cheio.
Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, controle a gravação manualmente clicando em
circleIniciar gravação e
squareParar gravação.
Quando terminar de gravar o perfil, clique em Exportar e salve o
arquivo gerado.
Em seguida, faça upload do perfil de desempenho salvo como um anexo no seu
caso de suporte.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-04 UTC."],[],[],null,["# Capture browser trace information\n\nWhen reporting an issue with the web-based Google Cloud console, providing browser\ntrace information helps us understand and investigate your issue. This guide\ndescribes how to capture and save relevant artifacts so you can share them in\nyour support case.\n\nFor additional guidance about helpful information to include in your report, see\n[Reporting a Google Cloud console issue](/support/docs/best-practices#console-issue).\n\nCapture a HAR file\n------------------\n\n[HAR](https://en.wikipedia.org/wiki/HAR_(file_format)) (HTTP Archive) is a file\nformat used to record HTTP session data, which helps with troubleshooting HTTP\nissues.\n| **Warning:** HAR files can contain sensitive data such as browser cookies and information that you submit in forms. If needed, you can edit a HAR file in a text editor or use [a HAR sanitizer tool](https://toolbox.googleapps.com/apps/har_analyzer/) to redact any sensitive information.\n\nTo capture and save a HAR file using your browser, follow these steps: \n\n### Chrome\n\nUse the\n[Chrome DevTools Network panel](https://developer.chrome.com/docs/devtools/network/overview):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Chrome DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Select **Preserve log**.\n\n5. Click block **Clear network log**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n download **Export HAR (sanitized)** and save\n the generated HAR file.\n\n### Edge\n\nUse the\n[Microsoft Edge DevTools Network tool](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide-chromium/network/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Microsoft Edge DevTools: right-click anywhere on the page and\n choose **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Select **Preserve log**.\n\n5. Click block **Clear network log**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n vertical_align_bottom **Export HAR** and save\n the generated HAR file.\n\n### Firefox\n\nUse the\n[Firefox DevTools Network Monitor](https://firefox-source-docs.mozilla.org/devtools-user/network_monitor/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Firefox DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Click settings **Settings** and then\n select **Persist Logs**.\n\n5. Click delete **Clear**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n settings\n **Settings \\\u003e Save All As HAR** and save the generated HAR\n file.\n\n### Safari\n\nUse the\n[Safari Web Inspector Network Tab](https://webkit.org/web-inspector/network-tab/):\n\n1. [Enable Safari developer tools](https://developer.apple.com/documentation/safari-developer-tools/enabling-developer-features).\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open Safari Web Inspector: in the Safari menu bar, click\n **Develop \\\u003e Show Web Inspector**.\n\n4. In the Web Inspector, select the **Network** tab. The tool automatically\n begins recording network activity.\n\n5. Select **Preserve Log** and reload the web page.\n\n6. Click delete_forever **Clear Network Items**.\n\n7. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n8. When you're done reproducing the issue, click **Export** and save the\n generated HAR file.\n\nYou can then upload your saved HAR file as an attachment in your support case.\n\nCapture a performance profile\n-----------------------------\n\nIf you are experiencing performance issues, such as slow page interactions or\nrendering, you can record a browser performance profile. To capture and save a\nperformance profile using your browser, follow these steps: \n\n### Chrome\n\nUse the\n[Chrome DevTools Performance panel](https://developer.chrome.com/docs/devtools/performance/overview):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Chrome DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Performance** tab.\n\n4. Click refresh **Record and reload**, and\n reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n radio_button_checked **Record** and\n stop_circle **Stop**.\n5. When you're done recording the profile, click\n download\n **Save profile \\\u003e Save trace** and save the generated file.\n\n### Edge\n\nUse the\n[Microsoft Edge DevTools Performance tool](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide-chromium/evaluate-performance/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Microsoft Edge DevTools: right-click anywhere on the page and\n choose **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Performance** tab.\n\n4. Click refresh\n **Start profiling and reload page**, and reproduce the issue by\n interacting with the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n radio_button_checked **Record** and\n stop_circle **Stop**.\n5. When you're done recording the profile, click\n vertical_align_bottom **Save profile** and save\n the generated file.\n\n### Firefox\n\nUse the\n[Firefox Profiler](https://profiler.firefox.com/docs/):\n\n1. [Enable the Firefox Profiler popup](https://profiler.firefox.com/docs/#/./guide-getting-started?id=enable-the-popup).\n This adds a profiler icon to the Firefox toolbar.\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open the Firefox Profiler menu: in the Firefox toolbar, click the arrow\n next to the profiler icon.\n\n4. In the profiler menu, in the **Settings** field, select\n **Web Developer**.\n\n5. Click **Start Recording**, reload the web page, and reproduce the issue\n by interacting with the Google Cloud console.\n\n To stop recording, click the profiler icon in the Firefox toolbar. This\n opens a new tab containing the recorded data in the Firefox Profiler web\n app.\n6. Click **Upload Local Profile** , click **Download**, and save the\n generated file.\n\n### Safari\n\nUse the\n[Safari Web Inspector Timelines Tab](https://webkit.org/web-inspector/timelines-tab/):\n\n1. [Enable Safari developer tools](https://developer.apple.com/documentation/safari-developer-tools/enabling-developer-features).\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open Safari Web Inspector: in the Safari menu bar, click\n **Develop \\\u003e Show Web Inspector**.\n\n4. In the Web Inspector, select the **Timelines** tab.\n\n5. Select **Stop recording once page loads**.\n\n6. Reload the web page and reproduce the issue by interacting with\n the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n circle\n **Start recording** and\n square\n **Stop recording**.\n7. When you're done recording the profile, click **Export** and save the\n generated file.\n\nYou can then upload your saved performance profile as an attachment in your\nsupport case."]]
