Registo de auditoria do Cloud Customer Care

Este documento descreve o registo de auditoria para os serviços do Cloud Customer Care. Google Cloud Os serviços geram registos de auditoria que registam as atividades administrativas e de acesso nos seus Google Cloud recursos. Para mais informações sobre os registos de auditoria do Cloud, consulte o seguinte:

Nome do serviço

Os registos de auditoria do Cloud Customer Care usam o nome do serviço cloudsupport.googleapis.com. Filtrar por este serviço: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Métodos por tipo de autorização

Cada autorização de IAM tem uma propriedade type, cujo valor é uma enumeração que pode ter um de quatro valores: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ ou DATA_WRITE. Quando chama um método, o Cloud Customer Care gera um registo de auditoria cuja categoria depende da propriedade type da autorização necessária para executar o método. Os métodos que requerem uma autorização da IAM com o valor da propriedade type de DATA_READ, DATA_WRITE ou ADMIN_READ geram registos de auditoria de acesso aos dados. Os métodos que requerem uma autorização do IAM com o valor da propriedade type de ADMIN_WRITE generate Admin Activity registam auditorias.

Tipo de autorização Métodos
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Registos de auditoria da interface da API

Para obter informações sobre como e que autorizações são avaliadas para cada método, consulte a documentação da Identity and Access Management para o Apoio ao cliente do Google Cloud.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2beta.FeedService.

ShowFeed

  • Método: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Métodos que não produzem registos de auditoria

Um método pode não produzir registos de auditoria por um ou mais dos seguintes motivos:

  • É um método de volume elevado que envolve uma geração e um armazenamento significativos de registos, com custos elevados.
  • Tem um valor de auditoria baixo.
  • Outra auditoria ou registo da plataforma já fornece cobertura do método.

Os seguintes métodos não produzem registos de auditoria:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases