Registros de auditoría de Atención al cliente de Cloud

En este documento, se describen los registros de auditoría de Atención al cliente de Cloud. Los servicios de Google Cloud escriben registros de auditoría que registran actividades y accesos administrativos dentro de tus recursos de Google Cloud. Para obtener más información, consulta Descripción general de los Registros de auditoría de Cloud.

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Nombre del servicio

Los registros de auditoría de Atención al cliente de Cloud usan el nombre de servicio cloudsupport.googleapis.com.

Métodos por tipo de permiso

Los métodos que verifican los tipos de permiso DATA_READ, DATA_WRITE y ADMIN_READ son registros de auditoría de acceso a los datos. Los métodos que verifican los tipos de permisos ADMIN_WRITE son registros de auditoría de actividad del administrador.

Tipo de permiso Métodos
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.ComentarioService.ListService.Cloud.cloudServices.adAttachment.v2beta.Case2Service.DownloadCase.CloudAttachment.betaAttachment.support.googlev2.beta.AddCloudService.DownloadCase.CloudAttach.Attachment.betaAttachment.DownloadCase.CloudUploadAttachment.betaAttachment.Download
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloudService.support.beta.AddCase.AddCase.CloudAddCase.AddCase.CloudAddCase.CloudAddCase.AddCase.CloudAddCase.Dev1.v1.v1BloCloud.Cloudv2.Cloudv2.v2.CloudvLo determinados.v2

Registros de auditoría por interfaz de API

Si quieres saber qué permisos se evalúan y cómo para cada método, consulta la documentación de Identity and Access Management de Atención al cliente de Cloud.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Detalles sobre los registros de auditoría asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Detalles sobre los registros de auditoría asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2.CaseService.

google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Detalles sobre los registros de auditoría asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2.CommentService.

google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2.ComentarioService.CreateComentario
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2.ComentarioService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Detalles sobre los registros de auditoría asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Detalles sobre los registros de auditoría asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Detalles sobre los registros de auditoría asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.ComentarioService.CreateComentario
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentsService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Detalles sobre los registros de auditoría asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.FeedService.

google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed

  • Método: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación o transmisión de larga duración: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Métodos que no producen registros de auditoría

Por lo general, los métodos no producen registros de auditoría porque tienen un volumen alto y hacerlo sería muy costoso, porque el método tiene un valor de auditoría bajo o porque otro registro de auditoría o plataforma ya proporciona cobertura para lo que hace.

Los siguientes métodos no producen registros de auditoría:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases