Cloud Billing のサポート

すべての Google Cloud アカウントは、課金とお支払いのサポートを無料でご利用できます。このページでは、Cloud 請求先アカウントに関するサポートが必要な場合に、Cloud Billing サポートに問い合わせる方法と、請求先アカウントの管理に関する詳細情報の入手先について説明します。

Cloud Billing のサポートは、複数の地域と言語でご利用いただけます。 サポートの提供状況については、Google Cloud のサポートプランをご覧ください。

Cloud Billing サポートへの問い合わせ方法

課金管理者向け

自分が所有する Cloud 請求先アカウントの場合は、このリンクから Cloud Billing サポートにお問い合わせください。なお、この連絡方法を使用するには、少なくとも 1 つの Cloud 請求先アカウントの課金管理者である必要があります

Cloud Billing サポートへのお問い合わせ

Cloud Billing サポートへのお問い合わせの際にエラー メッセージが表示された場合は、次のオプションをご検討ください。

  • Cloud 課金管理者アカウントにログインするか、請求先アカウントの課金管理者に代理でサポートに問い合わせるよう依頼します。
  • Google Cloud を Google Partners プログラム参加代理店などの販売代理店からご利用の場合、課金サポートについては、代理店にお問い合わせください。

サポートに問い合わせる別の方法

少なくとも 1 つの Cloud Billing アカウントの課金管理者ではなく、課金管理者に問い合わせる方法がわからない場合は、お問い合わせのトラブルシューティングで、問題に応じて別の方法を確認してください。

サポートお問い合わせのトラブルシューティング

その他の Cloud Billing リソース

Cloud Billing のドキュメントには、請求先アカウントの管理、設定の変更、一般的な問題の解決に役立つ便利な記事が含まれています。

Google Cloud Console の Cloud Billing のページでは、請求先アカウントの設定変更、予算とアラートの設定、支払い履歴の表示、課金データのエクスポートを行います。

Cloud Billing コンソールに移動

他の Google サービスの課金サポートを受ける

Google Maps Platform プロジェクトまたは G Suite アカウントに関連付けられた請求先アカウントで問題が発生した場合は、他のトラブルシューティング ツールとお問い合わせ方法が利用可能です。

Google Maps Platform

Google Maps Platform のお客様が Google Maps Platform API を使用して Google Cloud Console でプロダクトのサポート記録を提出するには、有効な Cloud 請求先アカウントが必要です。

Google Maps Platform アカウントの課金サポートを受けるには:

G Suite

停止中の G Suite アカウントやサービスに関する問題(有効なお支払い方法が設定されていることの確認など)については、G Suite 管理者ヘルプのご請求とお支払いの問題に関するドキュメントをご覧ください。

G Suite アカウントに関連付けられた課金管理者アカウントにアクセスできなくなった場合は、特権管理者までご連絡いただくか、G Suite 管理者サポートにお問い合わせください。