为确保正确地向客户收费,在向 Google 报告用量(例如用户操作或资源利用率)时,请注意以下最佳实践。
在发生时报告用量
用量报告延迟会降低客户的费用管理体验,并且可能不会反映在合作伙伴报告中。服务提供商必须在产生用量的一小时内报告用量。
如果您需要更多时间来报告用量,请与合作伙伴工程师联系。
在取消权益后报告用量
如果您在取消权益后未报告用量,您仍然可以使用时间戳来报告它,该时间戳反映了产生使用的实际时间。时间戳必须在取消权益之前。请在一小时内报告此用量。权益结束后,不得将任何用量报告为新的用量。
在月底报告用量
一小时报告窗口适用于月末截止时间。为确保在当月的账单上报告用量,请在次日凌晨 1 点(美国和加拿大太平洋时间(UTC-7 或 UTC-8))报告用量。
例如,对于 9 月的账单,请在 10 月 1 日凌晨 1 点(美国和加拿大太平洋时间(UTC-7 或 UTC-8))之前报告用量。
如果您在当天晚些时候报告用量,则可能不包含在当月账单中。
针对在发生问题时阻止报告用量的客户操作的补救措施
如果您无法报告用量,或者服务或结算长时间停用,我们建议您为客户提供宽限期以恢复服务。
我们建议不要超过 30 天。在此宽限期内,请考虑执行以下操作:
- 将提供的服务降级。例如,将客户改为免费 或者开始拒接来电。
- 在服务停用期间继续收集用量日志。周三 建议收集用量,并且费用明细最多按一项指标 小时,以便在服务启用后重放此视频。
- 启用该服务后,您必须将在该服务停用期间收集的用量报告为实际用量,并报告收集数据的时间。您还必须恢复正常的用量报告。
对于 Kubernetes 应用,如果用量报告在应用启动期间失败,我们建议应用自行停止,以便您的客户立即获得反馈并解决问题。