Pour vous assurer que vos clients sont facturés correctement, lorsque vous signalez l'utilisation à Google, par exemple concernant les opérations ou l'utilisation des ressources, tenez compte des bonnes pratiques suivantes.
Signaler l'utilisation au moment de l'occurrence
Les retards dans la création des rapports d'utilisation nuisent à l'expérience de gestion des coûts de vos clients et peuvent ne pas être reflétés dans les rapports des partenaires. Les fournisseurs de services doivent signaler l'utilisation dans un délai d'une heure après l'utilisation générée.
Si vous avez besoin de plus de temps pour signaler l'utilisation, contactez votre ingénieur partenaire.
Signaler l'utilisation après une annulation de droit d'accès
Si vous avez annulé l'utilisation après signalement d'un droit, vous pouvez toujours le signaler avec un horodatage qui reflète l'heure à laquelle l'utilisation a été générée. L'horodatage doit être antérieur à l'annulation du droit. Signalez cette utilisation dans un délai d'une heure. Ne signalez pas d'utilisation en tant que nouvelle utilisation après la fin du droit.
Signaler l'utilisation à la fin du mois
La période de référence d'une heure s'applique à la date limite de fin de mois. Pour vous assurer que l'utilisation est indiquée sur la facture du mois en cours, indiquez l'utilisation au plus tard à 1:00, heure du Pacifique des États-Unis et du Canada (UTC-7 ou UTC-8), le lendemain.
Par exemple, pour une facture de septembre, indiquez l'utilisation avant le 1er octobre, 1:00, heure du Pacifique des États-Unis et du Canada (UTC-7 ou UTC-8).
Si vous signalez l'utilisation plus tard dans la journée, elle risque de ne pas être incluse dans la facture du mois en cours.
Correction des actions client qui empêchent de signaler l'utilisation au moment de l'occurrence
Si vous ne pouvez pas signaler l'utilisation, ou si le service ou la facturation est désactivé pendant une période prolongée, nous vous recommandons d'accorder au client un délai de grâce pour restaurer le service.
Nous vous recommandons de ne pas dépasser 30 jours. Au cours de ce délai de grâce, envisagez d'effectuer les opérations suivantes :
- Dégrader le service fourni. Par exemple, fournissez au client un abonnement gratuit ou commencer à rejeter des appels.
- Continuez à collecter le journal d'utilisation lorsque le service est désactivé. Mer recommandent de collecter l'utilisation avec la répartition des frais en fonction d'une pour qu'elles puissent être relues après l'activation du service.
- Lorsque le service est activé, vous devez signaler l'utilisation collectée lors de la désactivation du service en tant qu'utilisation réelle avec l'heure à laquelle les données ont été collectées. Vous devez également reprendre vos rapports d'utilisation habituels.
Pour les applications Kubernetes, si les rapports d'utilisation échouent au démarrage de l'application, nous recommandons que votre application s'arrête d'elle-même, afin que vos clients obtiennent des commentaires immédiats et puissent résoudre le problème.