Para garantir que seus clientes sejam cobrados corretamente, ao informar o uso ao Google, como a operação do usuário ou a utilização de recursos, lembre-se das seguintes práticas recomendadas.
Informar o uso no momento da ocorrência
Os atrasos nos relatórios de uso afetam a experiência de gerenciamento de custos dos clientes e podem não ser refletidos nos relatórios dos parceiros. Os provedores de serviços precisam informar o uso em até uma hora depois do uso.
Caso você precise de mais tempo para informar o uso, entre em contato com o engenheiro de parceiros.
Denunciar o uso após o cancelamento de um direito
Se você não tiver informado o uso depois que um direito for cancelado, ainda poderá fazer isso com um carimbo de data/hora que reflete o horário real em que o uso foi gerado. O carimbo de data/hora precisa ser anterior ao cancelamento do direito. Informe esse uso em até uma hora. Não informe nenhum uso como novo após o término do direito.
Informar o uso no final do mês
O período de geração de relatórios de uma hora se aplica ao prazo final do mês. Para garantir que o uso seja relatado na fatura do mês atual, informe o uso até 1h (horário do Pacífico) dos EUA e do Canadá (UTC-7 ou UTC-8).
Por exemplo, para uma fatura de setembro, informe o uso até 1º de outubro, 1h horário do Pacífico canadense e dos EUA (UTC-7 ou UTC-8).
Se você informar o uso mais tarde no dia, ele poderá não ser incluído na fatura do mês atual.
Correção de ações dos clientes que impedem o uso de relatórios no momento da ocorrência
Se não for possível relatar o uso ou se o serviço ou o faturamento estiver desativado por um longo período, recomendamos que você forneça ao cliente um período de carência para restaurar o serviço.
Recomendamos que você não ultrapasse 30 dias. Durante esse período de carência, faça o seguinte:
- Degradar o serviço fornecido. Por exemplo, mude o cliente para um nível gratuito ou comece a rejeitar chamadas.
- Continue coletando o registro de uso enquanto o serviço estiver desativado. Recomendamos coletar o uso com o detalhamento de cobrança em, no máximo, uma janela de uma hora para que ela seja repetida após o serviço ser ativado.
- Quando o serviço estiver ativado, informe o uso coletado enquanto o serviço foi desativado como uso real com o horário em que os dados foram coletados. Também é preciso retomar o relatório de uso normal.
Para aplicativos do Kubernetes, se os relatórios de uso falharem durante a inicialização, recomendamos que o aplicativo seja interrompido, para que os clientes recebam feedback imediato e resolvam o problema.