Administrar solicitudes de adquisición

Si deseas controlar el proceso de adquisición de los productos de software como servicio (SaaS) de Cloud Marketplace dentro de tu organización, puedes habilitar las solicitudes de adquisición. Esto te notifica cuando un usuario desea que se le compre un producto y te permite revisar y autorizar su solicitud.

Cuando las solicitudes de adquisición están habilitadas, el botón Request Procurement reemplaza el botón Subscribe en las páginas de productos de SaaS para los usuarios que no tienen el permiso consumerprocurement.orders.place en la cuenta de facturación asociada del proyecto.

Los usuarios buscan un producto de SaaS en Cloud Marketplace y, luego, hacen clic en el botón Solicitar adquisición para enviar un mensaje a las cuentas con la función Administrador de la cuenta de facturación en la organización. El solicitante puede incluir información sobre la solicitud (como la justificación comercial, el plan o la licencia) en estos mensajes.

Luego, los administradores revisan la solicitud y, mediante procesos internos de revisión y adquisición, obtienen el producto o rechazan la solicitud. Los administradores deben actualizar el estado de la solicitud y proporcionarle cualquier información adicional, como información de acceso. Los solicitantes solo reciben mensajes cuando la solicitud se marca como Completa o Rechazada.

Una vez que se completa o rechaza la solicitud, el solicitante recibe un correo electrónico con los resultados y cualquier comentario adicional del administrador. Si se rechaza la solicitud, el solicitante puede volver a solicitar el producto.

Antes de comenzar

  • Revisa la siguiente tabla para asegurarte de asignar los permisos correctos a cada usuario. Se necesita cada acción para utilizar esta función.

  • Debes tener al menos una cuenta que pueda recibir notificaciones de adquisición para habilitar las solicitudes de adquisición.

  • Debes tener al menos una cuenta que pueda adquirir productos para cada cuenta de facturación de tu organización.

Acción Permisos o funciones Nivel en el que se asigna IAM
Habilitar solicitudes de adquisición Permisos resourcemanager.organizations.getIamPolicy y Cloudprivatecatalogproducer.settings.update Nivel de organización.
Recibe notificaciones de adquisición Función de administrador de cuentas de facturación (roles/billing.admin) Nivel de organización.
Administrar solicitudes de adquisición Función de visualizador (roles/viewer) Y Nivel de organización o proyecto
Permiso consumerprocurement.orders.place Nivel de organización.

Habilita las solicitudes de adquisición

De forma predeterminada, las solicitudes de adquisición están inhabilitadas para tu organización.

Para habilitar las solicitudes de adquisición, haz lo siguiente:

  1. Abra Marketplace.
  2. Haga clic en Administración de Marketplace.
  3. En Configuración de administración, habilita Permitir que los consumidores soliciten productos de SaaS de Marketplace para su uso.
  4. De forma opcional, puedes proporcionar lineamientos sobre la información que necesitas para revisar solicitudes y adquirir productos. Para ello, edita los Detalles de la solicitud de adquisición.

    Las URL se convierten en hipervínculos, pero no se admite ningún otro formato.

    Cuando termines, haz clic en Guardar detalles.

Los usuarios que no pueden adquirir productos ahora pueden solicitar la adquisición para los productos de SaaS de Cloud Marketplace. Los usuarios con el permiso consumerprocurement.orders.place no ven cambios en la forma en la que interactúan con los productos de SaaS de Cloud Marketplace de terceros.

Administrar solicitudes

Las cuentas con el permiso consumerprocurement.orders.place en la organización pueden ver todas las solicitudes de adquisición de la organización y pueden completar o denegar solicitudes.

Las solicitudes de adquisición se asocian con un usuario y un proyecto, por lo que puedes recibir varias solicitudes para el mismo producto.

Los administradores que pueden gestionar solicitudes reciben solicitudes por correo electrónico. También puedes abrir la página Gobierno de Marketplace y hacer clic en Administrar solicitudes para ver todas las solicitudes.

  1. Abre la solicitud de adquisición para ver los detalles.

  2. Revisa los detalles. Puedes ir directamente a una página de compra del producto en Detalles de la solicitud.

  3. Si adquieres el producto, ingresa un mensaje para el solicitante, incluida cualquier información necesaria a fin de acceder a la información de contacto del producto o administrador, y haz clic en Completar. Esta opción estará disponible después de adquirir el producto.

    Si no adquieres el producto, ingresa un mensaje para el solicitante y haz clic en Rechazar.

Se envía un correo electrónico al solicitante con el estado de su solicitud y cualquier mensaje que hayas incluido. La solicitud de adquisición se traslada a la pestaña correspondiente en la página Administrar solicitudes.

El correo electrónico enviado al solicitante no incluye la información de contacto del administrador y no se puede usar para enviarles mensajes, y las respuestas a la notificación no se reenvían a los administradores. Cuando aprovisiones un producto para que entregue una solicitud, asegúrate de que el solicitante tenga toda la información necesaria a fin de acceder al producto o de que este tenga información de contacto del administrador del producto.

Varias personas pueden solicitar el mismo producto. Se debe completar cada solicitud para moverla desde la pestaña Pendiente.