Este documento detalha a natureza e a categorização dos anúncios de serviços obrigatórios (MSAs), esclarecendo quem é notificado e o horário de notificação típico.
O que são os MSAs?
Para garantir a funcionalidade contínua dos Google Cloud produtos e serviços, os clientes empresariais na nuvem recebem os ACs através de emails. Estas são, na maioria das vezes, notificações ou informações contratualmente obrigatórias que a Google considera críticas.
Quem recebe um MSA?
As equipas de produtos determinam os destinatários do MSA através da análise dos dados de utilização dos produtos para identificar os clientes afetados. Este processo garante que os intervenientes relevantes, incluindo utilizadores individuais, utilizadores empresariais, revendedores, administradores, programadores e quaisquer contactos essenciais designados pelo cliente, são devidamente informados.
Como posso configurar ou atualizar os contactos essenciais da minha organização?
Para obter orientações abrangentes sobre a gestão dos contactos essenciais da sua organização, incluindo a configuração, as atualizações e as práticas recomendadas, consulte o artigo Contactos essenciais.
Quais são as diferentes categorias de MSAs?
Para simplificar a comunicação, os MSA estão organizados em categorias, conforme mostrado na tabela seguinte:
| Tipo de MSA | Detalhes |
|---|---|
| Indicações legais | Notificações fornecidas aos clientes para agir em conformidade com os requisitos legais, como os Termos de Utilização (TdU) e as alterações à Política de Privacidade. |
| Atualizações de produtos | Notificações sobre alterações a funcionalidades essenciais que afetam a experiência do utilizador nos produtos Google. Isto inclui:
|
| Alterações aos Preços | Comunicações para abranger qualquer alteração ao custo de um produto, um serviço ou uma subscrição que resulte num aumento ou numa diminuição na fatura dos clientes para o mesmo nível de consumo ou subscrição ao abrigo de um contrato ativo. Isto também inclui alterações de preços relacionadas com um produto ou um serviço que já está em disponibilidade geral e que está a transitar de gratuito para pago. (Exclui as transições da pré-visualização gratuita para o GA pago). |
| Faturação | As atualizações, as correções e os ajustes feitos à fatura de um cliente, incluindo créditos e cobranças excessivas, são comunicados ao cliente. Isto também inclui comunicações sobre produtos que passam de pré-visualização gratuita para GA pago. |
| Segurança | Comunicações que informam os clientes sobre riscos de segurança, incluindo vulnerabilidades do sistema. |
| Lembretes e correções | Quaisquer lembretes ou mensagens de correção enviadas em relação a comunicações anteriores da MSA. |
Quando posso esperar receber um MSA?
Normalmente, os MSAs são enviados semanalmente entre segunda e quinta-feira (excluindo feriados nos EUA), exceto os relacionados com descontinuações, alterações significativas, preços e faturação, que seguem normalmente um horário específico. Todos os MSAs, incluindo os lembretes, são pausados desde meados de dezembro até à primeira semana de janeiro de cada ano.
| Categorias de MSA | Agendar |
|---|---|
| Descontinuação e alterações interruptivas | Enviado na 3.ª segunda-feira do mês (com exceções): 21 de janeiro de 202518 de fevereiro de 2025 17 de março de 2025 22 de abril de 2025 27 de maio de 2025 16 de junho de 2025 21 de julho de 2025 18 de agosto de 2025 15 de setembro de 2025 (lote 1) 29 de setembro de 2025 (lote 2) |
| MSAs de alterações de preços | Enviado três vezes por ano: 27 de janeiro de 202528 de abril de 2025 28 de julho de 2025 |
| MSAs de faturação | Enviado na segunda segunda-feira de cada mês (com exceções): 10 de fevereiro de 202510 de março de 2025 14 de abril de 2025 12 de maio de 2025 9 de junho de 2025 14 de julho de 2025 11 de agosto de 2025 8 de setembro de 2025 |
Que prefixos do assunto do email têm os MSAs?
Usamos prefixos nas linhas de assunto dos nossos emails para ajudar a compreender rapidamente a importância e a natureza da mensagem. Isto garante que pode priorizar e resolver informações críticas de forma eficiente.
Segue-se uma análise detalhada dos prefixos que usamos e os respetivos significados:
| Prefixo do assunto | Significado |
|---|---|
| [Ação necessária] | Este prefixo indica que a ação do cliente é necessária ou obrigatória. Exemplo: [Ação necessária] Reponha a configuração SSL do Google Cloud SQL |
| [Action Advised] | Este prefixo realça que é necessária e recomendada uma análise e uma ação. Exemplo: [Ação recomendada] Reveja as definições do Google Play antes de 1 de setembro de 2022 |
| [Legal Update] | Este prefixo significa que o email contém atualizações legais relativas a alterações de políticas ou conformidade regulamentar. Exemplo: [Atualização legal] Alterações aos Termos de Utilização aplicáveis a utilizadores finais do YouTube |
| [Legal Notice] | Este prefixo indica que o email contém uma notificação legal formal e que é essencial prestar atenção imediata ao email. Exemplo: [Aviso legal] Alterações aos Termos de Utilização aplicáveis a utilizadores finais do YouTube |
| [Billing Update] | Este prefixo alerta para alterações ou atualizações relacionadas com a faturação, as faturas ou as informações de pagamento. Exemplo: [Atualização de faturação] A faturação do Google Cloud Deploy vai começar na disponibilidade geral |
| [Pricing Update] | Este prefixo indica que existem alterações à sua estrutura de preços ou que estão disponíveis novas informações de preços. Exemplo: [Atualização de preços] Diminuição dos preços do Google (nome do produto) na Índia a partir de 2 de dezembro de 2021 |
| [Product Update] | Este prefixo informa acerca de novas funcionalidades, melhorias ou alterações a produtos ou serviços. Exemplo: [Atualização do produto] Os dispositivos Chrome vão atingir a Expiração da atualização automática a 15 de dezembro de 2022 |
| [Correction] | Este prefixo indica que este email fornece uma correção a uma comunicação anterior. Exemplo: [Correção] Que API Google Drive vai continuar a suportar as apps de colaboração |
| [Reminder] | Este prefixo indica um lembrete relativo a uma mensagem anterior que contém um prazo ou informações de atualização importantes. Exemplo: [Lembrete] Alterações aos Termos de Utilização da API Safe Browsing |
Que endereços de email usa a equipa do MSA?
Utilizamos vários endereços de email para segmentar as nossas comunicações.
A tabela apresenta a lista de endereços de email que a equipa do MSA pode usar:
| De | ID de origem |
|---|---|
| Google Cloud | cloudplatform-noreply@google.com |
| A equipa do Google Cloud Marketplace | gcp-marketplace-noreply@google.com |
| A equipa do Google Workspace | workspace-noreply@google.com |
| Google Maps Platform | google-maps-platform-noreply@google.com |
| Google Developers | googledevelopers-noreply@google.com |
| A equipa do Google Chrome | chrome-noreply@google.com |
| Google AI Studio | googleaistudio-noreply@google.com |
| Firebase | firebase-noreply@google.com |
| Network Planner da Google | noreply@google.com |
Posso recusar a receção de MSAs?
Os clientes não podem recusar a receção de MSAs porque a Google considera que são notificações essenciais. Estas notificações são necessárias para garantir a funcionalidade contínua dos Google Cloud produtos e serviços.