Maintenant que vous disposez de votre entité de séquence, vous pouvez créer les intents pour collecter la séquence auprès de l'utilisateur final. Vous aurez besoin d'au moins trois intents avec les responsabilités suivantes:
- Un intent principal "Séquence"
- Identifie les énoncés pour lancer la collection de séquences.
- Appelée par des événements de suivi pour poursuivre la capture des séquences jusqu'à ce que l'utilisateur final lui ait dit qu'il est terminé.
- Un intent contextuel "Séquence – Modifier"
- Identifie les énoncés pour corriger la dernière séquence collectée.
- De façon automatisée, l'intent "Sequence" est renvoyé pour collecter la séquence corrigée.
- L'intent contextuel "Séquence – OK"
- Identifie les énoncés qui indiquent que la séquence est terminée.
Dans la section suivante, vous allez voir comment le webhook les connectera, mais commençons par configurer les intents.
Créer l'intent "Sequence"
Il s'agit de l'intent principal pour collecter des séquences. Configurez-le comme suit:
- Laissez les contextes d'entrée vides afin que les utilisateurs finaux puissent déclencher cet intent au début de l'appel.
- Ajoutez un contexte de sortie "collecting-sequence". Nous utiliserons ce contexte pour permettre de corriger et de terminer les intents pendant le flux.
- Ajoutez un contexte de sortie "editing-sequence" et définissez la durée de vie sur 0. Nous activerons ce contexte avec une durée à partir de l'intent "Sequence - Edit" (Séquence - Modifier) dans la section suivante. Il est important d'effacer ce contexte ici afin que le contexte "editing-sequence" ne soit actif immédiatement qu'après avoir déclenché l'intent "Modifier".
Ajoutez un événement "continue-sequence" pour que votre webhook puisse lire cet intent en boucle afin de collecter toutes les séquences partielles.
Ajoutez des phrases d'entraînement pour que l'utilisateur final puisse déclencher cet intent pour lancer le flux. Cet exemple utilise des expressions telles que "Quel est l'état de ma commande", "Suivre ma commande", "Où est ma commande", etc.
Ajoutez le nom d'action "handle-sequence" pour que le webhook sache quand s'activer. Vous allez coder le webhook dans la section suivante de ce tutoriel, une fois tous les intents configurés.
Ajoutez le paramètre requis "new_sequence" à l'aide de l'entité d'expression régulière que vous avez créée pour collecter des séquences partielles dans la section précédente. Définissez le type d'entité sur "@alphanumeric" et la valeur sur "$new_sequence".
Ajoutez un paramètre facultatif "existing_sequence" avec la valeur "#continue-sequence.existing_sequence" pour extraire la nouvelle séquence existante de l'événement. Vous pouvez laisser le type d'entité vide.
Ajoutez le paramètre facultatif "previous_Sequence" avec valeur "#continue-sequence.previous_sequence" pour extraire la séquence précédente de l'événement. Vous pouvez laisser le type d'entité vide.
Activez l'appel webhook pour cet intent et l'appel de webhook pour le remplissage de cases.
Créer l'intent "Sequence - Edit"
Cet intent écoute les énoncés indiquant que la séquence précédente a été mal interprétée par l'agent. Procédez comme suit:
- Ajoutez un contexte d'entrée"collecting-sequence" pour que cet intent ne soit appelé que lorsque nous sommes au milieu du flux de séquence. Il s'agit du même contexte activé par l'intent "Sequence".
- Ajoutez un contexte de sortie "editing-sequence" pour notre webhook de fulfillment pour référence. Lorsque cet intent est activé, le webhook reconnecte Dialogflow sur l'intent "Sequence" principal pour collecter la séquence suivante. Le webhook de remplissage de cases de l'intent "Sequence" vérifie un contexte actif "editing-sequence" actif pour fournir une réponse symétrique "Réessayer" à l'utilisateur final.
Ajoutez des phrases d'entraînement telles que"non", "c'est inexact", etc.
Ajoutez le nom d'action "handle-sequence". Il s'agit de la même action que l'intent "Sequence" afin de pouvoir réutiliser la même logique de webhook.
Ajoutez le paramètre "new_sequence" avec la valeur "#collecting-sequence.previous_sequence" pour extraire la séquence précédente du contexte, et annuler ainsi le dernier énoncé de manière efficace. Nous n'ajoutons pas un paramètre "existing_sequence" ici afin que le webhook écrase la séquence existante par la précédente.
Activer l'appel webhook pour cet intent.
Créez un intent "Séquence – OK".
- Ajouter un contexte d'entrée "collecting-sequence"
- Ajoutez un contexte de sortie "collecting-sequence" et définissez la durée de vie sur 0 pour effacer le contexte. Cette action empêche de déclencher à nouveau les intents "Modifier" et "Terminé" lorsque l'agent a fini de collecter la séquence.
Ajoutez des phrases d'entraînement telles que "c'est terminé", "c'est fini", etc.
Ajoutez un paramètre "sequence" avec la valeur "#collecting-sequence.existing_sequence" pour extraire la séquence finale du contexte.
Activer l'appel webhook pour cet intent.
Associer les intents via un webhook
Vous disposez maintenant de tous les éléments nécessaires pour coder la logique de ces intents. Dans la section suivante, vous verrez comment coder le webhook pour utiliser tous ces contextes, actions, paramètres et événements pour terminer le flux de validation de la séquence.