Como receber suporte

Suporte individual

Há duas opções de suporte individual: suporte do Google Cloud e suporte do Dialogflow.

Suporte do Google Cloud

Se você tiver um plano de suporte do Google Cloud pago e usar uma edição paga do Dialogflow, abra sempre casos de suporte no console de suporte do Google Cloud.

A equipe de suporte do Google Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Como receber suporte do Google Cloud.

Suporte do Dialogfow

Se você não tem um plano de suporte pago do Google Cloud e não usa uma versão paga do Dialogflow, conclua o formulário de suporte.

A equipe de suporte do Dialogflow responderá da melhor forma possível e poderá ajudar com perguntas não urgentes sobre os recursos do Dialogflow ou a solução de problemas do comportamento do agente.

Considere também as opções de suporte da comunidade listadas abaixo.

Suporte da comunidade

Grupos do Google

Participe do Grupo do Google dos usuários do Dialogflow CX Edition para discutir a Dialogflow CX Edition.

Junte-se ao Grupo do Google dos usuários do Dialogflow Essentials Edition para discutir a Dialogflow Essentials Edition.

Esses grupos são monitorados pelo Google da melhor forma possível.

Stack Overflow

Faça uma pergunta sobre o Dialogflow no Stack Overflow (em inglês).

As perguntas são monitoradas pelo Google da melhor maneira possível.

Slack

Acesse também a comunidade do Google Cloud no Slack para participar de discussões sobre o Dialogflow e outros produtos do GCP. Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever. Para o Dialogflow, participe do canal #dialogflow.

Informe bugs ou solicite recursos

Problemas com produtos

Antes de criar um novo problema, pesquise na lista atual (em inglês) do Issue Tracker um problema semelhante. Se você não encontrar um problema semelhante, poderá criar um novo problema (em inglês).

Problemas com a documentação

Em qualquer página de documentação do Dialogflow, clique em Enviar feedback na parte superior direita ou inferior da página. Isso abrirá um formulário de feedback específico para a página que você está visualizando. Seus comentários serão analisados pela equipe de documentação do Dialogflow.