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Apigee Edge.
La risoluzione dei problemi è sia un'arte che una scienza. L'impegno costante dei team di assistenza tecnica di Apigee è stato quello di demistificare l'arte e mostrare la scienza alla base dell'identificazione e della risoluzione dei problemi.
Che cosa sono i playbook?
Sviluppati in collaborazione con i team di assistenza tecnica di Apigee, i playbook per la risoluzione dei problemi di Apigee sono progettati per fornire soluzioni rapide ed efficaci a errori o altri problemi che potresti riscontrare quando utilizzi i prodotti Apigee.
Pubblico
I playbook per la risoluzione dei problemi sono destinati ai lettori che hanno una conoscenza di alto livello di Apigee e della relativa architettura, nonché una certa conoscenza di concetti di base come norme e analisi.
Alcuni problemi possono essere diagnosticati e risolti solo dagli utenti di Apigee hybrid e potrebbero richiedere la conoscenza di componenti interni come i datastore Cassandra e Postgres, i processori di messaggi e i router.
Se utilizzi Apigee, specifichiamo chiaramente quando puoi eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi indicati e quando devi contattare l'assistenza clienti Google Cloud per ricevere assistenza.
Guide pratiche
Questa sezione descrive i playbook attuali.
Per filtrare questa tabella, esegui una o più delle seguenti operazioni: seleziona una categoria, seleziona un prodotto, digita un termine di ricerca o fai clic sull'intestazione di una colonna per ordinare.
| Categoria | Playbook/descrizione del problema | Messaggio di errore | Playbook applicabile per |
|---|---|---|---|
| Cassandra | Risoluzione dei problemi di ripristino di Cassandra | Durante il ripristino di Cassandra in Apigee Hybrid, potresti riscontrare errori nei log di ripristino. | Solo Apigee hybrid |
| Rilevamento automatico dei problemi | Nessuna connettività di rete tra il piano di runtime e quello di controllo | Le richieste di gestione delle API Apigee non vanno a buon fine:
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Solo Apigee hybrid |
| Rilevamento automatico dei problemi | Gruppo di ambienti mancante per l'host virtuale | Dopo aver eseguito kubectl -n apigee get apigeeissues, viene visualizzato
l'errore AIS_VIRTUALHOST_MISSING_ENVGROUP.
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Solo Apigee hybrid |
| Generazione automatica dei problemi | Selezionatore mancante per l'host virtuale | Dopo aver eseguito kubectl -n apigee get apigeeissues, viene visualizzato
l'errore AIS_VIRTUALHOST_MISSING_SELECTOR.
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Solo Apigee hybrid |
| Generazione automatica dei problemi | Certificato in entrata non corrispondente | Dopo aver eseguito kubectl -n apigee get apigeeissues,
Viene visualizzato l'errore AIS_INGRESS_CERT_MISMATCH.
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Solo Apigee hybrid |
| Generazione automatica dei problemi | Scadenza del certificato di Ingress | Dopo aver eseguito kubectl -n apigee get apigeeissues, viene visualizzato
l'errore AIS_INGRESS_CERT_EXPIREY.
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Solo Apigee hybrid |
| Generazione automatica dei problemi | Scadenza del certificato CA mTLS di Ingress | Dopo aver eseguito kubectl -n apigee get apigeeissues,
Viene visualizzato l'errore AIS_INGRESS_MTLS_CA_CERT_EXPIREY.
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Solo Apigee hybrid |
| Generazione automatica dei problemi | Il certificato CA mTLS di Ingress non è valido | Dopo aver eseguito kubectl -n apigee get apigeeissues, viene visualizzato
l'errore AIS_INGRESS_MTLS_CA_CERT_INVALID.
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Solo Apigee hybrid |
| Cassandra | Errore di replica dei dati di Cassandra |
Quando replica i dati durante un'espansione multiregionale,
Lo stato CassandraDataReplication può mostrare dati e uno stato di errore
la replica potrebbe non riuscire.
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Solo Apigee hybrid |
| Cassandra | Problemi di spazio heap Java di Cassandra |
I problemi di heap di Cassandra potrebbero causare rallentamenti nel proxy ibrido Apigee
o addirittura Datastore errori. A volte i log sono un indicatore precoce, anche prima dell'inizio dei sintomi.
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Solo Apigee hybrid |
| Cassandra | Pod di Cassandra non avviati nella regione secondaria |
I pod Cassandra non si avviano in una delle regioni in una configurazione ibrida multiregionale.
Potresti visualizzare un messaggio di errore node already exists nei log del pod Cassandra o un avviso FailedPreStopHook nello stato del pod Cassandra.
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Solo Apigee hybrid |
| Cassandra | Guida alla risoluzione dei problemi di Cassandra |
Quando utilizzi kubectl per visualizzare gli stati dei pod, puoi vedere che
uno o più pod Cassandra sono bloccati. Questa guida descrive la diagnosi
e risoluzione dei problemi con il datastore Cassandra.
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Solo Apigee hybrid |
| Deployment | I deployment del proxy API non riescono senza nessun avviso sui pod di runtime attivi | In Dettagli viene visualizzato l'avviso Nessun pod di runtime attivo finestra di dialogo accanto al messaggio di errore Problemi di deployment in ENVIRONMENT: REVISION_NUMBER nella pagina del proxy API. | Solo Apigee hybrid |
| Ingressgateway | Chiamate API non riuscite e errori di timeout |
curl: (7) Failed to connect to example.apis.com port 443: Operation timed out |
Solo Apigee hybrid |
| Ingressgateway | Chiamate API che generano errori TLS |
curl: (35) LibreSSL SSL_connect: SSL_ERROR_SYSCALL in connection to example.apis.com:443 |
Solo Apigee hybrid |
| Logging | Risolvere i problemi relativi ai log di Apigee mancanti in Cloud Logging | Non sono noti messaggi di errore in questo scenario. | Apigee e Apigee hybrid |
| Gestione/UI | Dati incoerenti/inesistenti per le entità nella UI ibrida o tramite le API di gestione | Non è noto che messaggi di errore vengano mostrati in questo scenario. | Solo Apigee hybrid |
| Configurazione di rete | Problemi di routing dell'accesso con Apigee |
I client esterni non sono in grado di accedere/connettersi ad Apigee nel modo preferito. Sono inclusi gli errori di connettività di rete
(handshake TLS non riuscito) o 4xx/5xx risposte da Apigee.
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Apigee e Apigee hybrid |
| Configurazione di rete | Problemi di connettività di Apigee con i target PSC southbound |
Un problema di connessione di rete o un timeout TCP tra Apigee e il
servizio di destinazione viene visualizzato come risposta di errore 503 e
viene visualizzato un errore simile a quello riportato di seguito se crei una sessione di debug.
{"fault":{"faultstring":"The Service is temporarily unavailable","detail":{"errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable","reason":"TARGET_CONNECT_TIMEOUT"}}} |
Apigee e Apigee hybrid |
| Altro | Espansione dei conteggi di replica delle proprietà Istio durante lo svuotamento dei nodi | Durante lo svuotamento dei pod Istio, alcuni nodi potrebbero non essere svuotati perché hanno un conteggio delle repliche pari a 1, mentre sono necessarie almeno 3 repliche. Per evitarlo, devi impostare il numero minimo di repliche per ogni proprietà su almeno 3. | Solo Apigee hybrid |
| Altro | Guida alla risoluzione dei problemi del processore di messaggi |
Uno o più pod apigee-runtime non sono nello stato Ready.
Quando usi kubectl per descrivere un errore
apigee-runtime pod, viene visualizzato l'errore:
Readiness probe failed: HTTP probe failed with statuscode: 500 |
Solo Apigee hybrid |
| Altro | Stampa le informazioni sulla build |
L'API buildinfo restituisce informazioni sulla configurazione
per un componente di runtime. Queste informazioni possono essere utili
abbiamo bisogno di contattare l'assistenza.
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Solo Apigee hybrid |
| Altro | Errori StreamingPull 100% |
Se nella dashboard delle metriche noti che il metodo
google.pubsub.vl.Subscriber.StreamingPull non funziona con
100% errori, puoi tranquillamente ignorare il problema. Questo è un comportamento previsto.
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Solo Apigee hybrid |
| Deployment | L'istanza non segnala lo stato per il gruppo di ambienti | I deployment dei proxy API non riescono con l'errore L'istanza INSTANCE_NAME non sta segnalando lo stato per il gruppo di ambienti ENV_GROUP_NAME nell'interfaccia utente ibrida di Apigee. | Solo Apigee hybrid |
| Deployment | I deployment del proxy API hanno esito negativo e apigee-serving-cert non è stato trovato o scaduto |
I deployment dei proxy API non riescono e ricevono messaggi di errore nel
apigee-watcher di log.
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Solo Apigee hybrid |
| Ingressgateway | Espandi i conteggi delle repliche della proprietà Istio per evitare problemi durante lo svuotamento Nodi Istio |
Durante lo svuotamento dei pod Istio, alcuni nodi potrebbero non essere svuotati perché hanno un
conteggio di repliche pari a 1, mentre sono necessarie almeno 3 repliche. Per evitare che ciò accada, devi impostare il numero minimo di repliche
per ogni proprietà fino ad almeno 3.
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Solo Apigee hybrid |
| Configurazione di rete | Risoluzione dei problemi relativi allo spazio degli indirizzi IP non disponibili | Durante il provisioning di Apigee, se selezioni un intervallo CIDR di rete non completamente libero, potresti visualizzare un messaggio di errore. | Apigee e Apigee hybrid |
| Configurazione di rete | Errore di servizio non disponibile (503) del peering VPC con TARGET_CONNECT_TIMEOUT | Questo documento descrive come diagnosticare e correggere gli errori "503 Service Unavailable" con TARGET_CONNECT_TIMEOUT quando si utilizza il peering VPC. | Apigee |
| Configurazione di rete | Timeout del gateway (504) - Timeout lettura target | Questo documento descrive come diagnosticare e correggere gli errori "504 Gateway Timeout" con un motivo TARGET_READ_TIMEOUT. | Apigee e Apigee hybrid |
| Altro | Risoluzione dei problemi di Apigee hybrid bloccato nella creazione o nel rilascio dello stato |
Questo documento descrive come reimpostare i componenti ibridi di Apigee quando
sono bloccati in un creating o releasing
stato.
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Solo Apigee hybrid |