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Agent Assist utilise la technologie de machine learning pour fournir des suggestions à vos agents humains lorsqu'ils sont en conversation avec un client.
Les suggestions sont basées sur vos propres données importées et peuvent donc être personnalisées en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Agent Assist propose également plusieurs fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour fournir différents types de suggestions et affiner le contenu suggéré fourni à vos agents. Par exemple, vous pouvez configurer des suggestions à l'aide de la fonctionnalité Réponse suggérée. Chaque fois qu'un utilisateur final pose une question, Agent Assist peut fournir des suggestions de réponses à l'agent humain.
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[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],[],[[["Agent Assist utilizes machine learning to offer real-time suggestions to human agents during customer conversations."],["Suggestions are customized based on your uploaded data, ensuring they align with your specific business needs."],["The platform offers multiple features, like Smart Reply, to provide diverse types of suggestions."],["Agent Assist offers resources for how-to guides, API references, basic concepts, and training tutorials."]]],[]]
