O Agent Assist usa a tecnologia de machine learning para oferecer sugestões aos agentes humanos quando eles estão em uma conversa com um cliente. As sugestões são baseadas nos seus próprios dados enviados e, portanto, podem ser adaptadas às suas necessidades comerciais específicas. O Assistente de agentes também tem vários recursos que podem ser usados para fornecer diferentes tipos de sugestões e ajustar o conteúdo sugerido para os agentes. Por exemplo, é possível configurar sugestões usando o recurso Resposta inteligente. Sempre que um usuário final faz uma pergunta, o Agent Assist pode oferecer respostas sugeridas ao agente humano.
Guias de instruções
Aprenda uma tarefa
APIs e referência
Consulte a documentação de referência do REST, do RPC ou das bibliotecas de cliente do Agent Assist
Conceitos
Aprenda os conceitos básicos do Assistente de agentes
Tutoriais
Aprenda a treinar um modelo e testar seus resultados usando o simulador do Agent Assist, sem precisar de programação