Documentación de Agent Assist

Agent Assist usa tecnología de aprendizaje automático para proporcionar sugerencias a tus agentes humanos cuando conversan con un cliente. Las sugerencias se basan en tus propios datos subidos y, por lo tanto, se pueden adaptar a las necesidades específicas de tu empresa. Agent Assist también tiene varias funciones que puedes usar para proporcionar diferentes tipos de sugerencias y ajustar el contenido sugerido que se proporciona a tus agentes. Por ejemplo, puedes configurar sugerencias con la función Respuesta inteligente. Cada vez que un usuario final hace una pregunta, Agent Assist puede proporcionar respuestas sugeridas al agente humano.

Guías prácticas

Aprende una tarea

API y referencia

Consulta la documentación de referencia de REST, RPC o bibliotecas cliente de Agent Assist

Conceptos

Aprende los conceptos básicos de Agent Assist

Instructivos

Aprende a entrenar un modelo y a probar tus resultados con el simulador de Agent Assist, sin necesidad de escribir código