Apresente sugestões em tempo real para seus representantes de atendimento ao cliente integrando módulos UI com o Twilio.
Antes de começar
Para integrar módulos UI com o Twilio Flex, você precisa de acesso aos seguintes recursos:
- Repositório de integrações do Agent Assist
- Instância do Twilio Flex provisionada
Configurar a integração
Siga estas etapas para configurar sua integração.
- Clone o repositório git.
- Envie a pasta do Twilio Flex para um repositório próprio para que a pasta do GitHub fique no diretório raiz.
- Crie um ambiente e armazene as seguintes variáveis nas configurações do repositório para usar como parte do pipeline de ações do GitHub:
TF_ENCRYPTION_KEY
: pode ser qualquer string de texto.TWILIO_ACCOUNT_SID
: você pode encontrar isso no painel da sua conta.TWILIO_API_KEY
: crie uma chave de API no console do Twilio.TWILIO_API_SECRET
: obtenha o secret ao criar a chave de API.
- Clique em Ações > Implantar Flex > Executar fluxo de trabalho.
- Escolha as opções e clique em Executar fluxo de trabalho novamente.
- Depois que ele for executado, clique em Configurações para abrir o console administrativo e aplicar suas configurações, como perfil de conversa e configurações de endpoint.