Noções básicas de integração do Twilio

Apresente sugestões em tempo real para seus representantes de atendimento ao cliente integrando módulos UI com o Twilio.

Antes de começar

Para integrar módulos UI com o Twilio Flex, você precisa de acesso aos seguintes recursos:

Configurar a integração

Siga estas etapas para configurar sua integração.

  1. Clone o repositório git.
  2. Envie a pasta do Twilio Flex para um repositório próprio para que a pasta do GitHub fique no diretório raiz.
  3. Crie um ambiente e armazene as seguintes variáveis nas configurações do repositório para usar como parte do pipeline de ações do GitHub:
    • TF_ENCRYPTION_KEY: pode ser qualquer string de texto.
    • TWILIO_ACCOUNT_SID: você pode encontrar isso no painel da sua conta.
    • TWILIO_API_KEY: crie uma chave de API no console do Twilio.
    • TWILIO_API_SECRET: obtenha o secret ao criar a chave de API.
  4. Clique em Ações > Implantar Flex > Executar fluxo de trabalho.
  5. Escolha as opções e clique em Executar fluxo de trabalho novamente.
  6. Depois que ele for executado, clique em Configurações para abrir o console administrativo e aplicar suas configurações, como perfil de conversa e configurações de endpoint.

A seguir