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Integre os módulos da interface do Agent Assist ao Salesforce para oferecer sugestões em tempo real aos agentes humanos durante conversas por chat e voz com clientes.
O Componente Web Lightning (LWC) do Salesforce traz recursos do Assistente do agente para a área de trabalho do agente do Salesforce. Ele oferece assistência em tempo real aos representantes de atendimento ao cliente, ajudando-os a resolver problemas com mais rapidez, fornecendo respostas prontas para envio e sugerindo respostas às perguntas dos clientes em uma base de conhecimento centralizada.
O LWC é um framework JS para definir a lógica e os modelos de componentes. Ele é implantado e veiculado na sua instância do Salesforce. O LWC se integra diretamente aos dados e às APIs do Salesforce.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-18 UTC."],[],[],null,[]]
